重复举报和业务外信访问题专项治理工作开展以来，旬邑县纪委监委以解决群众反映强烈、集中的突出问题为抓手，不断加强线索起底排查，严格规范信访件处置办理工作流程，认真落实领导班子成员包抓化解核查信访问题，重复举报和业务外信访问题专项治理工作成效显著。

强化线索排查。通过检举举报平台筛查、自查等方式,对党的十九大以来收到的问题线索进行梳理排查，将上级交办件、扶贫领域、民生领域、进京赴省越级访等信访案件作为排查重点。建立重复举报和业务外信访问题工作台账，实行专人管理、动态更新汇总,做到底数清、情况明、可跟踪，发挥信访举报“情报员”作用，提高了信访问题处置效率。专项治理开展以来，该县纪委监委共起底排查重复举报5件，共梳理业务外信访问题25件。

规范工作流程。不断加强重复举报和业务外问题登记、审批、流转等环节的规范，对业务范围内的重复举报,信访举报部门根据实际情况提出留存或复查复核意见，严格落实签批程序后流转；对业务范围外信访问题,信访举报部门提出转办意见，根据信访问题属地由县纪委副书记、主管常委、联系室部主任和驻在部门派驻组组长在信访问题转办单上签署意见后，点对点移交相关职能部门，并跟踪督办。专项治理工作开展以来，该县纪委监委共复查复核重复举报2件，解决群众反映强烈、集中的突出问题18件，群众满意度大幅提升。

落实领导包案。将领导班子成员带头包抓化解核查信访问题作为为群众办实事的重要举措，积极探索“一个线索、一套方案、一抓到底”的积案化解机制。在信访人思想疏导过程中，坚持做到“动之以情、晓之以理、明之以法”,用带温度的执纪执法化解干群之间的矛盾，确保信访积案有效化解。专项治理工作开展以来，该县纪委监委共落实领导包案25件，目前已化解24件，立案13件，给予党纪政务处分16人，正在化解1件。