今年以来，兴平市纪委监委立足职能职责，结合“我为群众办实事”实践活动，开展重复举报和业务范围外问题专项治理工作，着力提升信访举报精准受理办理质效，切实解决群众反映强烈、反映集中的突出问题。

认真排查梳理，全面摸清底数。重复举报件反映的问题比较复杂、群众诉求多元、社会影响比较大，为彻底根治这一“顽疾”，市纪委监委依托检举举报平台，对十九大以来收到的重复举报和业务范围外问题全面排查梳理，认真筛选研判，紧盯与人民群众切身利益息息相关的民生、作风等问题，梳理出多年、多层、多头重点举报件进行攻坚。同时，围绕举报人与被举报人情况清楚、反映主要问题清楚、以往调查处理情况清楚、症结难点清楚、承办部门及责任人清楚五个方面，分类详实建立台账。此外，进一步明确包抓领导、责任单位、化解措施和时间节点，指定专人管理，动态更新汇总，做到底数清、情况明，可跟踪；对业务范围外问题，详细记录问题描述、分流去向、主责单位，及时动态了解办理情况。

强化包案督办，压紧处置责任。在全面精准排查的基础上，按照“谁包案、谁负责”的原则，对排查出的纪内重复举报5件次以上，且近一年内仍有重复反映的，落实领导包抓重复举报积案工作。同时，做到一个重复举报、一名包案领导、一个化解方案，逐件明确责任领导、责任人和办结时限，聚焦问题是否核实到位、合理诉求是否解决到位、结果是否反馈到位，深入查找问题核心和矛盾症结，对重复举报件针对性制定处置方案。此外，对反映问题复杂、涉及多个部门、业务内和业务外交织的疑难信访问题，建立与相关单位的沟通协调机制，形成化解处置合力。

严格复查复核，确保查深查透。为提升重复举报件的办理质效，市纪委监委严把“办结关”，对重点信访举报件办结情况由相关监督检查室进行复查复核，重点围绕处置是否规范、调查是否彻底、处理是否到位、处分是否落实、实名举报是否反馈等情况进行复查，确保每个问题线索事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当。对复查认定处置不到位的，组织重新核查，对存在的问题，列出清单，逐项整改纠正；对问题查不清的信访举报件，退回重查；对证据不足的信访举报件明确补证，促使重复信访举报件查深查透。此外，加大首办责任倒查和问责力度，对因工作不严不实，调查不到位，处理不及时导致群众重复访、越级访的，对相关单位和办案人员严肃追责问责，并在全市范围内通报。