去年以来，旬邑县纪委监委以“监督+服务”双轮驱动为牵引，聚焦群众难点痛点问题，构建“下沉监督+移动服务”工作模式，推动主动服务、靠前服务、精准服务，持续提升服务效能，护航民生福祉。

该县纪委监委积极探索“常态化监督”新方式，以民生领域和窗口行业单位为重点，通过不打招呼、不亮身份的方式深入办事窗口，采取明察暗访、随机走访办事群众、现场检查、“体验式”监督等多种方式，深入基层一线，紧盯便民举措落实、便民窗口服务质量、办事效率、工作人员作风等情况，从群众的角度发现问题，重点查找并推动解决群众办事难、办事慢、多头跑以及政务窗口工作人员服务态度生硬等问题，切实解决好人民群众“急难愁盼”。

该县纪委监委将马栏镇“塬面办公日”典型做法纳入亮点实事项目，建立完善《塬面办公监督办法》，每月随机抽查2个办公日，镇(办）纪（工）委每周随机抽查20%办事群众回访满意度，及时监督纠治形式主义、推诿扯皮等作风问题。针对反馈的系统操作不熟练、政策解释模糊等共性问题，督促全县各职能部门开展养老、医保、低保、临时救助等业务轮训2批次，覆盖镇村干部800余人次。去年以来，全县累计开展塬面办公50余次，现场办结事项1349件，群众满意度由70%跃升至98%。

为把监督落到实处，该县纪委监委对检查中发现的问题，强化“源头”治理，能立即整改的，当场提出合理化整改建议，督促立行立改，对于不能立即整改或存在的共性问题，梳理汇总后向被检查单位提出整改意见，督促其抓住问题“源头”，落实主体责任，完善相关制度，提升服务质效。同时不定期对之前发现的问题开展“回头看”，坚决杜绝形式整改、敷衍整改，监督跟踪整改效果。

下一步，该县纪委监委将以川道村、山区村、偏远村为重点，以“监督跟着民声走、服务围着需求转”为导向，督促各镇（办）纪（工）委全面摸排。根据工作实际，创新方法、缩短流程、简化程序，推动党群服务、便民服务从“中心”走进群众“心中”，让群众有感可及。