近年来，兴平市纪委监委以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，依规依纪依法、精准规范处理信访诉求，维护群众合法权益，在服务群众上下功夫。

为推进纪检监察信访举报工作规范化法治化，该市纪委监委持续在“第一道程序”和“第一个关口”发力，加强“线上+线下”联动，精准研判处置问题线索。线下强化宣传引导，通过张贴《办理流程图》等方式，清晰展示纪检监察机关信访举报受理范围、举报注意事项，让群众深入了解基本程序，知晓应该遵循的行为规范，劝导部分反映业务范围外信访举报的群众向相关职能部门反映问题，积极引导群众依法有序文明信访；线上精准分流转办，用好纪检监察机关检举举报平台，定期督办办理进度，督促承办部门限期办结，着力提升流程管理水平，扎实做好法治化的实名检举控告反馈工作，及时回应群众诉求，推动“案结事了”“事心双解”。

此外，该市纪委监委持续完善制度保障，推行实名检举控告双向承诺制度，纪检监察机关和实名举报人分别签订承诺书，对于符合受理范围的实名举报件，纪检干部及时受理告知，并进行保密提醒；信访人如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。此举措有效遏制诬告陷害，压实工作人员责任，鼓励干部干事创业的积极性、主动性。

“信访举报工作是社情民意‘晴雨表’和政治生态‘风向标’，做好信访举报工作是纪检监察机关的职责所在。我们将不断提升信访举报办理质效，积极回应群众关切的热点、难点和痛点问题，不断提升群众的幸福感和满意度。”兴平市纪委监委相关负责人表示。