“想不到我的举报信才投了短短几天就接到县纪委监委工作人员打来的电话，通知我已经正式受理了。期间还多次联系我核实有关问题，现在又当面向我反馈办理结果，不仅效率高服务态度也好。”近日，泾阳县一名实名举报群众对县纪委监委的工作称赞道。

近年来，泾阳县纪委监委主动做好信访举报这一“送上门的群众工作”，在受理办理、解难纾困、澄清正名、打击诬告陷害等工作上持续用心聚力，充分发挥信访工作政治生态“晴雨表”、联系群众“连心桥”、促进社会和谐稳定的“减压阀”作用，主动到百姓“家门口”听民声解民忧，做深做实做细信访举报工作，推动解决群众急难愁盼。

泾阳县纪委监委紧盯群众身边不正之风和腐败问题，聚焦各领域各部门群众反映强烈的具体问题，建立领导班子成员包案化解、下访接访工作机制，采取“领导包案、部门督办、属地承办”的方式，重点跟踪、有效纠治群众身边的不正之风和腐败问题。认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，畅通“信、访、网、电、微”五位一体举报渠道，注重选派政治素质高、业务能力强、善于做群众工作的干部到信访一线，耐心接待群众来访，认真倾听百姓呼声，仔细研判诉求意见，全面收集问题线索。探索“下沉接访、一线访廉”工作机制，深入基层一线，与群众面对面讲政策、听民情、查民意、解民意，变“被动接访”为“主动下访”，着力把问题解决在基层、化解在萌芽中。2024年以来，已向向群众解答发放信访举报政策宣传手册1000余份，解决群众急难愁盼问题3个，收缴违纪违法资金17.52万元，责令相关单位及各人为群众主动退还2.02万元违纪资金，督促5个村落实分红资金20.5万元。

泾阳县纪委监委在依规依纪依法处理信访举报的同时，认真做好实名举报信访“回访”工作，按照“谁承办、谁反馈”的原则，对收到的信访件做到件件有着落，事事有回音，通过上门回访、面对面约访、电话回访等多种方式，有效化解越级访和重复访，着力发现和解决工作中存在的问题和不足，不断提升群众满意度。

同时，紧盯重点地区和重点部门，重点人群和重点事件开展综合分析。建立健全定期分析、综合分析、专题分析机制和分析成果向执纪监督、审查调查、巡察工作转化运用机制，把分析成果转化为纪检监察监督实效。

“下一步，我们将持续加强对信访举报工作的统筹协调，在提升信访举报受理质效、细化信访举报受理流程、回应民声民意上再下功夫，将信访工作触角延伸到基层一线、群众身边，让群众‘好发声’‘少跑腿’，切实帮助群众解决实际问题，不断提升群众的获得感和满意度。”泾阳县纪委监委有关负责同志表示。