近日，三原县城关街道纪工委在村（社区）排查信访问题中，有群众反映水津社区化肥厂家属院楼道内陈旧易燃杂物堆积太多，部分灭火器材过期，院内车辆随意停放，造成消防通道堵塞，存在严重安全隐患。为了彻底解决该小区安全保障问题，该街道迅速成立工作专班，由街道纪工委牵头现场督促落实整改，街道办、水津社区及化肥厂办公室协同联动，共出动人力40余人次，用两天时间开展集中治理。目前该小区灭火器材已全部更新配备到位，各个楼道杂物已全部清理干净，院内明确了固定停车位，并安排专人对车辆进行管理，安全隐患得到消除，卫生环境明显改观，住户生活秩序恢复正常。

自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，该街道纪工委坚持把深入基层、贴近群众、增进信任作为第一要求，将重心下移、关口前移，变被动上访为主动下访，变被动服务为主动服务，深入开展全员接访下访察民情纾民困解民忧活动，面对面听民情、零距离问需于民，及时回应群众诉求、化解矛盾纠纷，着力提升群众满意度。

为更好解决群众的困难和难题，该街道纪工委全流程做好群众诉求收集汇总、分类解决、整改反馈，坚持急事优先办理、难事合力解决、愁事专项治理、盼事协调推动，严格按照管理权限和审批程序，实行台账式管理，认真分析研判，做好信访举报件转办工作，并建立健全信访件督办机制，及时掌握信访举报件受理办理情况，实行办理时效预警，对于临近期限未办结的信访件及时提醒通知，确保按期办结。对群众反映强烈、问题典型、线索具体及严重损害群众利益的信访举报，综合运用领导包案、电话催办、研判督促等方式，提高信访举报件办理质效，及时解决群众诉求。截至目前，共深入一线摸排群众反映强烈的突出问题67个，解决问题64个。