自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，武功县纪委监委严格落实群众诉求快速响应限时办理制度，多措并举推动集中整治工作扎实有序开展，切实提升群众反映强烈问题。

近期，县纪委监委在开展集中整治工作中，发现县市场监督管理局在制度建设、人员管理、工作落实等方面存在流程不规范，工作作风不扎实，效率效能低下等问题，该县纪委监委组织纪检监察室以及派驻纪检监察组联合成立检查组，迅速对存在不担当、不作为、慢作为相关问题进行深入调查核实。

市场监管部门的举报投诉工作是为民服务的一线窗口和前沿阵地，关系群众切身利益。在日常生活中，群众遇到假冒伪劣、价格欺诈、关系到健康的食品药品等问题，可以通过12315进行投诉举报，市场监管部门将依托平台在线受理群众诉求，组织调解，查处违法行为。经查该县市场监督管理局在处理群众举报问题时，工作人员未能按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》处理，敷衍对待，漠视群众诉求，对存在问题的个人，纪检监察部门严肃进行追责问责，问题查清后，该县纪委监委向县市场监督管理局党委发出提示提醒函，要求该单位举一反三，加强人员教育管理，优化办事流程，提高服务质效，确保各项工作落实落细，并成立工作组对县市场监督管理局开展“蹲点式”监督，对存在问题整改情况定期“回头看”，督促从服务民生、监管执法、队伍建设等方面促落实。

该举报中心的工作人员反思，出现此类问题，是因为有的工作人员对政务平台上的群众投诉举报问题未能仔细核实，法律法规掌握的不够精准，未深入了解就直接予以敷衍回复，造成不良影响。工作人员提到，工作中遇到新情况，但凡能上点心、早点提出来，寻求解决办法，也不至于出现这样的错误。

“不担当、不作为、慢作为不仅仅是能力问题、作风问题、责任问题，更是政治问题、党性问题，存在漠视群众诉求现象，影响很不好，今后县纪委监委将进一步加大群众身边不正之风和腐败问题集中整治力度，推动集中整治取实效。”武功县纪委监委主要负责同志说到。

（武功县纪委监委 江明  尚海燕）