旬邑县纪委监委坚持以“规范信访受理，规范线索管理，规范信件督办，严格责任追究”为抓手，健全完善信访受理和查处机制，促使信访问题线索快查、快处、快结，全面提升信访工作质效。截至目前，共接受信访举报21件，全部予以转办，已办结11件。

规范信访受理，确保信访入口畅通。健全完善“来信、来访、来电、网络”四位一体信访举报工作平台，设立专用信访接待室，统一规范接待群众来访，用心倾听群众诉求，认真受理反映的问题，耐心细致做好来访群众思想工作；保障举报电话畅通，方便群众进行举报；专人受理网络举报和群众来信举报，让群众诉求能够从不同渠道反映到纪检监察机关。

规范线索管理，确保信访处理流畅。进一步完善信访举报信息分析研判制度，对有价值的线索进行系统分析排查，科学分类，属检举控告类信访举报，自接收之日起5日内按程序转办相关室部、派驻组及乡镇纪委；属业务范围外信访举报，自接收之日起3日内转至有关部门办理，并按照“谁承办、谁答复”的原则，第一时间向举报人反馈调查处理结果，并认真倾听信访举报人意见建议，对提出的疑问耐心解释，真正做到件件有着落，事事有回音。2023年1月-9月，向各镇办及派驻（出）机构转办信访举报11件，转交委机关室部10件。

规范信件查处，确保信访件有着落。细化信访举报办理程序、处置要求、办结标准，明确承办部门工作职责，强化督查督办，以责任落实倒逼信访举报工作质量提升和工作效率提速。加强对承办部门信访件办理情况的督查督办，对信访举报问题进行动态精准跟踪，详细记录办信节点，实现办信过程直观化、可追溯、可查询。综合运用电话、发函、会议等督办方式，对转交办件跟踪提醒，定期了解办理进度;对逾期未办结的，跟进了解逾期原因，协调解决存在问题，

严格责任追究，确保信访工作质效。严格落实信访举报首问责任制，督促各级党委(党组)认真履行属地管理第一责任人责任，各级纪检监察机关切实履行监督责任。对信访工作认识模糊、工作领导不力、工作不负责任、解决问题不到位，信访举报重点问题久拖不决，继续发生越级上访、重大集体上访且造成恶劣影响的，严肃追责问责，综合运用约谈诫勉、纪律处分等方式追究相关责任人的责任。