“真是没想到我反映的问题这么快就解决了，纪委办事可靠、处理很及时，咱们信得过！”张某对他所反映的问题能够快速处理十分满意。

2022年3月15日，张某网络实名举报存在一伙不明人士长期霸占兴平市某兽医站单位办公用房长达数年，侵占国有资产的有关问题，兴平市纪委监委高度重视，精准研判、及时分流处置，经驻审计局派驻纪检组核查，该问题线索反映失实，但在核查中发现，该兽医站账务处理不规范，负责人赵某对此负有直接责任，驻审计局派驻纪检组给予其批评教育，同时，立即联系实名举报人将处理结果进行反馈，将有关情况耐心解释，加快信访举报件的办理速度，切实提高办信质效。

今年以来，为进一步加强初信初访办理工作，兴平市纪委监委坚持以人民为中心的发展理念，规范初信初访办理流程，压实主体责任，及时准确处置和反馈，避免了上交矛盾，防止群众将原来的诉求反映转化为重复信访举报和越级上访，注重从源头上预防和减少信访问题，做好初信初访化解工作，实现初信初访件在规定期限内问题查清、处理到位、群众合理诉求得到解决。

同时，市纪委监委以强化督办为抓手，通过电话提醒、发放督办函的方式，及时掌握初信初访件办理情况，对工作开展中遇到的新情况、新问题及时协调解决，目前，实行建账销号制，共开展催办督办80余次，发送督办函11份，明确办结时限，做到件件有人查、件件有着落。

“我们要认真对待受理的每一件信访问题，尽可能做到办一件、清一件，防止发展成重复举报和越级举报，特别是把好初信初访质量关，进一步加强对初信初访的受理、化解和防范力度，用过硬的办理质效，达到初信初访‘零反弹’的最佳效果，努力当好人民群众的贴心人”该市纪委监委信访室负责人表示。