为全面提升纪检监察信访举报工作标准化、规范化、专业化水平，推动党风廉政建设和反腐败工作高质量发展。近日，武功县纪委监委抽调业务骨干赴各镇办纪（工）委及派驻纪检监察组，对检举举报平台基层版使用操作进行专题辅导，送技下乡，现场进行答疑解惑，有效提升基层纪检监察机关执纪监督工作水平。通过实施该应用平台，进一步规范信访件办理工作程序、完善信访工作台账，切实解决群众反映的信访问题。

规范信访问题线索处置。各基层单位对造册登记后的信访问题线索进行逐一甄别，确定初步处置意见，按照谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结四类方式进行处置，办理完结后，要做到结案卷成，及时完整的将卷宗材料进行整理归档。对上级要结果件，在向县纪委监委报送调查结果的同时，将信访案卷一并送审。

强化信访问题线索督办。通过对基层应用平台的后台监测，县纪委监委信访室不定期采取电话督办、书面督办、跟踪督办等方式，加大对信访问题线索办理力度，督促基层单位认真办理信访举报件、及时上报办理结果。对上级纪委转办件、领导批示件和在换届选举、扶贫领域等群众反映强烈，线索清晰的信访问题重点进行跟踪督办。

建全信访问题线索台账。应用平台的普及使用，有效提升信访工作质效，有利于信访线索台账的逐步完善，有力的保障纪检监察信访举报工作扎实有序推进。全县纪检监察机关对上级纪委转办及本级受理的信访举报线索，统一登记、集中管理，按照规定进行登记、分类、整理、归档，对信访件举报人、被举报人、信访来源、举报主要内容、办理方式、处置结果等信息要素进行详细登记。严格按照程序办理，任何人不得私自扣留、保管信访举报件，确保问题线索安全统一。

截至目前，全县各镇办纪（工）委派驻纪检监察组对2021年4月以来收到的22件信访件已全部录入操作系统，确保信访问题线索“零拖延”“零遗漏”“零丢失”，切实做到了“件件有着落，事事有回音”。