“那我们就回了”，上访群众紧皱的眉头终于松开了。12月11日上午一大早，县纪委监委信访室迎来了一个新帮手，他就是8月份被聘请为旬邑县第一届特约监察员的郑家镇葛村党支部书记燕丙文，面对柴某等人反映本校的有关问题，他面带笑容，耐心解答，“这是校务公开不及时不细致造成的，你们要及时向校长提出问题，积极向县纪委监委派驻教育局纪检监察组反映......”，后来，他又把2017年县纪委初核他本人有关问题的情况给上访群众再讲了一遍。

旬邑县纪委监委把聘请的10名特约监察员当做“自己人”，着力发挥特约检察员的参谋咨询、桥梁纽带、舆论引导作用，推动纪检监察工作高质量发展。加强沟通联系，做好宣传通报。坚持定期向特约监察员通报纪检监察工作的新要求、新形势，宣讲监督纪检监察干部的重要性，通报案件查办等纪检监察工作情况，让特约监察员了解纪检监察工作，熟悉监督的对象和关键环节；搭建工作平台，加强服务保障。邀请特约监察员列席纪委常委会，参与办结案件的回访和接访群众，为特约监察员充分履职创造良好条件；建立工作机制，强化管理约束。制定出台《旬邑县监察委员会特约监察员工作办法》，用制度规范特约监察员的行为和监察内容、监察情况反馈等，定期召开座谈会听取意见建议；加强工作衔接，引入考核机制。定期与特约监察员所在单位联系，结合纪检监察有奖举报制度，对特约监察员的工作成绩按照线索移交情况进行奖惩，或者按照工作时限进行误工补偿。

特约监察员聘请以来，10名特约监察员已陆续参加了县纪委信访接待、审查调查、案件回访等多项工作，列席案件剖析会、纪委常委会等，并先后向县纪委提出高质量的意见建议5条。