《战国策》中《邹忌讽齐王纳谏》说的是美男子邹忌很美,但城北徐公比他更美。他早上上班前照镜子,问妻子,自己与城北徐公谁美,妻子说你比他美多了。他又问妾,妾也说徐公没有他美。有客人来,他问客人,他与徐公谁美,客人也说他比徐公美。后来徐公来做客,邹忌认真审视徐公,觉得徐公还是比他美。他再三思考得出妻子、小妾以及客人赞美他的原因,从而向齐王纳谏被采信的故事。这则故事给我们官员赋予以下启示。
一要有自知之明
邹忌能正确认识自己与徐公的美,不被身边人的赞美所迷惑,启示官员要对自身能力、品德等有客观认知,不能盲目自大,要时常反思,找出自身不足,才能不断进步。
古人说,“三人成虎”,是说三个人说有老虎的时候,人们就会完全相信有老虎。意思就是,听到三个人的看法完全一样,人们就会相信和接受这个看法。但是,在妻子、小妾和来客都说邹忌比徐公美的时候,邹忌并没有完全相信这些说法,而是在实际对比后,进行了反思:为什么他们三个人都说自己比徐公美。他得出结论,妻子说他美,是因为偏爱,情人眼里出西施。小妾说他美,是因为小妾怕他,不得不说他更美。来客是有求于他,自然巴结逢迎,说他更美。而实际上他听到的都不是对客观事实的真实描述,他们的说法中,都掺杂了个人的情感和私心。
二要善于倾听不同意见
齐王广开言路,最终使齐国“战胜于朝廷”。官员应以此为鉴,主动倾听下属、民众的意见和建议,不可独断专行。只有营造出宽松的言论环境,才能获取更多信息,做出正确决策。
官员周围蜂拥着各色各样的人物,他们会根据你的喜好,说你愿意听的话,做让你满意的事。这些人,与你的关系,可能就是娇妻美妾,出于爱你怕你,但更多的可能是有求于你,然后根据你的喜好欲望,投你所好,做取悦你的事,说取悦你的话。总之,他们会利用你的一切情感欲望,成就他们的利益诉求。不知不觉之中,你以及你的权力,已经被他们利用,成为为他人作嫁衣裳的工具。
官员要正确认识自己,没有私心,没有欲望,对物质利益、精神名誉坦坦荡荡,才能不被别有用心的人予以利用。
三要讲究进谏和沟通的技巧
邹忌以自身经历为喻,委婉地向齐王进谏,取得了良好效果。这告诉官员在与上级沟通或提出建议时,要注意方式方法,根据对方的性格、身份等,选择合适的沟通策略,以提高意见被采纳的可能性,更好地推动工作开展。
四要勇于面对和改正错误
齐王接受邹忌的建议,下令改革,改正缺点。官员在工作中难免会犯错,要像齐王一样,有勇气正视错误,及时采取措施加以改正,不能文过饰非,这样才能赢得民众的信任和支持,维护政府的形象和公信力。
五要重视民意和舆论监督
故事中齐王通过纳谏,让民众的声音得以传达,国家得以治理。官员应认识到民意的重要性,重视舆论监督,将民众的需求和意见作为工作的重要导向,不断改进工作,为民众谋福祉。