“你们的答复我不接受，我拒绝签字……”，一位反映人在面对工作人员的答复时情绪有些激动。这个答复是我们室花了大半个月的时间从各处取证、调查得出的结果，第一次面对这种情况的我有些始料未及也感到手足无措，好在后来我们室主任通过不断安抚情绪、解释缘由才让反映人情绪稳定下来，让事情得以圆满解决。

事后，我向主任请教怎样面对这种情况时，主任语重心长地说：“十多年的纪检工作经历让我见惯了各种情况，所有的反映人都是带着自己的目的来的，有的合理有的可能会不太现实，当我们调查的结果符合反映人诉求时他们会欣然接受，但一旦我们的结果没有达到他们的预期目的，那就会面临现在的情况。但是你一定要牢牢记住如何安抚反映人情绪，让反映人接受只是很小的一个方面，最重要的是坚持纪检监察机关的办事原则，在案件处置的过程中一定要公平公正，要切实做到以事实为依据，以法律为准绳，让每一个结论都有大量的事实材料作为支撑，这样我们才能行得端、坐得直，在面对反映人的质疑时才能从容、理性应对。

是啊，群众所反馈的每一个问题都是关系着其切身利益和现实需求的大事，作为纪检监察干部的我们，当有一颗责任心，正确对待组织和人民赋予的权力，既要对反映人负责、也要对被反映人负责、更要对自身负责，始终把公平公正铭刻于思想上、落实在行动中，力求让每一个线索问题都能得到妥善处置。绳短不能汲深井，浅水难以负大舟，时代的发展，需要一批又一批有责任、有担当的党员干部，作为一名新时代青年纪检干部，必须坚持以新思想为引领，忠于祖国、忠于人民、忠于事业，必须立足根本、夯实根基、扛起责任，力争做一名想干事、能干事、干成事的优秀纪检人。