“以前找外地旅行社，怕被强制消费、怕维权无门，现在通过县旅游协会联系，路线透明、服务有保障，出门游玩踏实多了！”近日，准备报名周边游的淳化县居民王女士，对县旅游协会提供的服务赞不绝口。这一变化的背后，是淳化县纪委监委聚焦群众“出游难”痛点，督促职能部门精准破题的生动实践。

此前，县纪委监委在开展旅游行业导游乱象、强制消费等民生领域腐败和作风问题专项整治时发现，淳化县内旅行社数量少，群众出游需依赖外地旅行社，由此引发的强制购物、合同陷阱、维权不畅等问题频发，相关信访投诉占消费领域群众诉求居多。“群众出游的‘烦心事’，就是我们监督的‘着力点’。”县纪委监委立即将该问题列为重点监督事项，对县文化和旅游局进行调度，督促其从根源上规范旅游市场秩序、解决群众“出游难”问题。

县文旅局迅速行动，以“整合资源、服务群众”为核心，牵头倡议成立淳化县旅游协会，将全县4家旅行社门市部纳入会员单位，同时主动对接省市旅游协会及优质旅行社，成功建立16家合作单位，搭建起“本地协会牵线、省市资源支撑”的旅游服务网络。县纪委监委全程跟踪监督，通过实地走访、座谈了解、查看台账等方式，推动协会将“为民办实事”贯穿工作始终，重点解决群众最关心的“安全”“便利”“维权”三大需求。

如今，县旅游协会已成为群众出游的“贴心管家”。针对外出游客，协会发布权威旅游攻略、设立24小时维权咨询通道，联合县文旅局开展旅游服务质量抽查，今年以来已为3000余名群众提供便捷出游服务，未发生一起强制消费投诉；针对外来游客，协会整合淳化红色文化、生态旅游资源，正在开发“一码游淳化”小程序，实现景区介绍、线路规划、消费指引“一键查询”，累计吸引输入游客2.83万人次，带动县域旅游消费增长。同时，协会还为本地旅游从业者组织技能培训，对接合作文旅项目，推动旅游行业从“零散服务”向“规范发展”转型。

“解决群众‘出游难’，不仅要打通服务渠道，更要建立长效机制。”县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续跟踪监督旅游协会运行情况，督促县文旅局完善协会监管制度，推动其在保障游客权益、促进县域旅游发展中发挥更大作用，让群众出游更安心、更舒心，以精准监督护航民生福祉。