“张大爷，您反映的水表计量不准的问题，我们已联系村委会管理人员现场查勘，协调水利部门为你们更换新式物联网水表，以后缴纳水费就更方便了！”近日，在润镇西坡村的老槐树下，镇纪委书记王伟一边翻着“下访纪实本”，一边向村民张大爷反馈问题办理进度。

今年以来，淳化县润镇纪委以“监督下沉、服务下沉”为主线，针对基层“信访问题发现难、群众诉求响应慢”等痛点，推行“全员接访在窗口、全员下访到地头”工作模式，通过“面对面听诉、心贴心解题”，切实将纪检监察工作做到群众“家门口”，以实际行动提升群众获得感、信任感。

全员“动起来”，下访接访“无空档”。制定《润镇纪检监察干部全员接访下访工作方案》，坚持“班子带头、全员参与、常态长效”原则，构建“1+2+N”下访接访体系，确保群众诉求“有门可找、有人可问”。每周一、三、五为固定“下访接访日”，重点受理涉及干部作风、惠民资金、“三资”管理等问题。今年以来已开展下访接访51次，接访群众130余人次。将全镇15个行政村划分为2个片区，由纪检干部包片负责，每月至少2次深入片区开展“乡村接访”，把接访地点搬到村头、晒场、茶铺，用方言拉家常、听诉求，让群众“放下顾虑、打开话匣”。

问题“收上来”，落实处理“不过夜”。润镇纪委坚持“接诉即办、办就办好”，建立“收集－研判－督办－反馈”闭环机制，确保“小事当场办、难事跟踪办、杂事联合办”。详细记录群众反映的土地流转纠纷、低保评定不公、人居环境整治敷衍等问题，当场能解答的立即解释；需核实的当日登记台账，明确承办人、办结时限。对纳入台账的问题，由镇纪委联合职能站所“会诊”，对推诿扯皮、拖延办理的严肃约谈责任人。问题办结后，接访干部主动“上门反馈”，通过当面告知、电话通知、公开栏公示等方式接受群众监督。今年以来，共受理群众诉求21件，已办结20件。

个案“改到位”，机制“立起来”。润镇纪委将涉农补贴、工程监管等问题作为重点监督事项，聚焦“民生痛点”强监督，结合下访收集的“水表计费不准”“村道照明不足”等问题，积极协调有关部门解决。今年以来为275户群众更换水表、铺设雨水管网2.6千米、污水管网3.6千米用“小变化”提升群众“大幸福”。围绕“作风短板”严肃问责，对下访接访中发现的干部“吃拿卡要”“优亲厚友”等问题“零容忍”。今年已立案查处1起，通报典型案例2起，推动基层干部从“被动应付”向“主动服务”转变。

下一步，淳化县润镇纪委将持续深化专项行动，把监督“探头”架在群众身边，让“纪检监察就在基层，就在身边”的理念更深入人心，为乡村振兴注入“廉动力”。