“大家随时可以把资料放进资料交换柜，待业务办完后凭系统发送的验证码来开柜取出就行，就像取快递一样。”淳化县政务服务中心主任王方介绍，“这于群众而言便捷、安全、高效。更重要的是，我们通过数字赋能防范了政务服务和审批工作中的人为干预，有力清除腐败滋生的土壤和条件。”这样的“不见面审批”在淳化县已不是新鲜事。

近年来，淳化县纪委监委立足监督职责，紧盯政务服务领域窗口单位服务推诿扯皮、刁难拖延、敷衍塞责等问题进行监督，以有力的监督解决企业和群众办事难、多头跑、体验差等难点、痛点、堵点问题，推动“高效办成一件事”。

在该县纪委监委的有力推动下，“淳捷办”小程序应运而生。“淳捷办”微信小程序，梳理“最多跑一次”事项清单1744项，梳理高频事项206项，实现政策精准推、诉求在线问、服务简易办等一站式功能，共涵盖全县35个职能部门的631项服务事项，解决了群众“去哪办、怎么办”的难题，实现“集成服务便捷化、网点导办精准化、一键查询智能化、办事指南场景化、便民设施可视化、主题模块多元化、阵地建设清廉化”。自2023年3月24日上线以来，累计服务群众1.5万余人次。

此外，该县纪委监委坚持精准有效监督，聚焦人员在岗情况、工作作风、工作流程等开展监督，采取询问走访、模拟办事、随机抽查等方式，着力发现群众办事的痛点、难点、堵点问题，督促窗口限时办、联动办，积极解决群众合理诉求，让办事不顺利的群众不白跑、有人帮。针对监督检查发现的具体问题，梳理形成问题清单，向相关负责人反馈，由其认领存在的问题，建立整改台账，明确整改时限，并适时开展“回头看”，持续跟踪问效，不断推动政务服务提质增效。