今年以来，淳化县聚焦群众身边不正之风和腐败问题，扎实开展全县纪检监察系统全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动，力争把惠民心之事办实、顺民意之事办好。

注重宣传，不断扩宽信访渠道。淳化县纪委监委扎实开展信访宣传工作，第一时间在县纪委监委网站和官方公众号等平台公布举报受理范围和方式，开通民情热线和“码”上反映二维码小程序，进一步畅通健全来信、来访、来电、网络、举报箱、二维码小程序信访举报渠道。督促牵头部门、各镇街道结合实际及时公布各自领域问题举报方式，通过淳化宣传、淳化纪检监察等平台，用通俗易懂的语言分领域为群众讲解集中整治相关内容，提升群众知晓率和参与度。

主动作为，聚焦重点查找问题。突出“四个聚焦”，深入查找解决各部门群众反映强烈的具体问题，将尚未办结和新收的检举控告类信访举报问题、群众反映强烈的业务范围外和业内业外交织信访问题、接待走访中收集掌握群众反映的急难愁盼问题等全部纳入专项行动，确保集中整治不偏向、不走样、不变通。同时，全面起底并建立2021年以来已办结的信访举报台账和党的十八大以来未办结信访举报台账。加强与相关职能部门沟通联系，实时关注、主动对接“12345”热线、县长信箱、人民网地方领导留言板等民生热线平台。对接县信访接待中心，对2021年至2024年的361件信访件起底排查，开展“回头看”，重点回查侵害群众利益和不正之风问题处理是否得当合理，找准并推动解决群众急难愁盼问题。

全员下访，贴心为民排忧解难。制定了《全县纪检监察系统领导班子成员包抓化解重点信访问题工作方案》，筛选难度大、群众反映强烈的重要案件作为领导包抓案件。实时跟踪进度，定期听取案件查办情况汇报，及时协调解决办案过程中遇到的困难和问题，既督又战帮助突破难点。印发了《开展全员接待下访查情纾民困解民忧专项行动工作实施方案》，领导班子带头走访群众，倾听民声、收集民意、解决民困。全县纪检监察机关干部深入一线走访发现问题73个，发现问题线索4条，收集意见建议75条。