“同志，这是县纪委监委开展‘码’上监督检举举报的二维码，用手机扫一扫上面的二维码，就可以直接向我们反映党员干部的违纪违法问题……”近日，淳化县纪委监委干部在进社区、进企业向群众发放宣传资料时，指着贴在墙上的“举报二维码”，现场手把手教群众扫“码”举报。

今年以来，淳化县纪委监委着力在解决群众诉求上出实招，在延伸服务上求突破，积极践行信访检举举报“我为群众办实事”，切实解决群众反映的热点、难点问题，扎实做好信访检举举报工作，不断提升人民群众满意度。

拓宽渠道，开门接访。在重点企业、重点区域和社区张贴了信访举报二维码，来访接待室外墙上挂有举报箱、举报二维码和监督举报电话号码。每天专人接听举报电话、接待来访群众，做好接访记录。由专职人员负责处理网上举报信访件，并管理“信、访、网、电”渠道信访件，确保信访环节规范有序、职责明确。

领导包案，带案服务。对越级访、重信重访、疑难信访、缠访闹访和重点领域、重点岗位、重点人员的信访件由县纪委班子成员带案服务，主动化解信访难题并督促相关党组织履行主体责任，构建信访联动处置机制。

跟踪服务，督办问效。对交办的信访件全部纳入督办范围，采取电话催办、书面督办、谈话提醒等方式督促承办单位按期办结，并及时向信访人进行反馈，多种渠道进行跟踪问效，全力维护群众合法权益。