“您好，你镇承办的信访举报件距离办结期限还有一周时间，请加快办理速度，及时上报信访举报问题的核查处理情况……”日前，旬邑县纪委监委信访室对职田镇纪委办理的信访举报件进行了电话督促办理，这是该县纪委监委开展快查快办信访举报件的工作缩影。今年以来，旬邑县纪委监委准确把握新时代纪检监察信访工作职责定位，坚持综合施策、标本兼治，推动信访举报工作规范化法治化正规化水平持续提升。

该县纪委监委始终坚持信访举报“聚焦、精准、规范、有效”的工作要求，耐心细心用心接待每一位上访群众，充分保障群众的知情权、表达权和监督权；加强对无实质内容件、重复件、业务范围外件的精准甄别筛选，通过信信、信人等要素的关联比对、综合研判，进一步提高精准性、时效性，大大减轻承办部门工作压力。坚持下移工作重心、前移监督关口，深入开展一线开门接访、带案下沉约访、上门问效回访等工作，主动走到田间地头、群众身边，把“接访台”搭在群众家门口，面对面、零距离了解群众所诉所求，推动群众急难愁盼问题有效解决，让群众诉求有人听、问题有人管、困难有人帮。截至目前，旬邑县纪委监委共接待来访群众58人次，走访群众117人次，收到群众意见及建议31条。

同时，该县纪委监委对信访件督促办理实行“线上线下”两手抓。“线下”采取领导包案、提级办理、联合会审等方式，定期检查承办信访件办理情况。针对存在的进度缓慢、遭遇“瓶颈”等问题，采用电话督办，或组织开展“室组地”会商等形式，共同研究解决办信办访难题。“线上”协调各单位专人与信访室对接检举举报平台应用工作，每月对处置子平台和基层版开展线上检查，对发现信息录入不精准、不完整等问题及时反馈。今年以来，该县纪委监委班子成员“带件下访”23次，电话督办38次，实地现场督办12次。

此外，该县纪委监委坚持开展失实信访举报澄清正名工作，准确将“正常信访”与“恶意诬告”区分开来。对受到失实信访举报诬告、错告的干部，根据不同情况，以不同的形式予以澄清，让干事创业者吃下定心丸。