近年来，旬邑县纪委监委高度重视信访工作，常态化开展接访约访和带案下访等工作，通过抓重点带一般、抓日常严经常，积极协调解决信访人提出的相关诉求，用心用情用力化解群众急难愁盼，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

为畅通民意，该县纪委监委着力构建“信、访、网、电”四位一体信访举报平台。通过公布信访举报电话、微信公众号，发放连心卡等方式，方便群众随时随地反映问题。同时，变“坐等上访”为“主动下访”，定期开展带案下访、入户走访等活动。在问题办理环节，建立信访举报分类处置机制，对群众反映的问题进行精准研判、分类登记、归口办理，确保每一件信访举报都能得到及时有效处理。对于涉及群众切身利益的突出问题，成立专项督查组进行重点督办、跟踪问效，做到“问题不查清不放过、责任不追究不放过、群众不满意不放过”。对实名举报的信访件，严格落实双向反馈制度，在受理、办结时及时向举报人反馈办理情况，做到事事有回音、件件有着落。

同时，为充分发挥信访举报“前哨”作用，该县纪委监委对信访举报中反映的党员干部违纪违法问题，坚持“零容忍”态度，一查到底、绝不姑息。同时，加强与巡察、审计、司法等部门的协作配合，建立健全信访信息共享、联合接访、会商研判等工作机制。针对涉及多个部门的复杂信访问题，组织相关部门召开联席会议，共同研究解决方案，推动问题有效解决。对接收的业务外信访事项发函转办职能部门，确保群众举报得到及时规范处理，群众的合理合法诉求及时解决。

此外，针对群众反映强烈的教育医疗、住房就业、食品安全等重点领域，该县纪委监委充分发挥交办督办的“利器”，加大交办频次和力度，统筹开展个案重点交办和集中交办，以点带面提升信访举报件办理质效。进一步丰富督办方式，综合运用电话督办、审阅卷宗、检查督办等方式，持续加大对未办结信访件的过程督办、结果审核，确保问题查深查透。注重从信访举报中发现普遍性、倾向性问题，通过制发提醒函、纪检监察建议书等方式，督促相关部门举一反三、查漏补缺，推动完善制度、堵塞漏洞，实现“办理一案、警示一片、治理一域”的效果。