“没想到你们这么快就帮助我们解决了烦心事，我对办理结果非常满意，感谢你们的辛苦调查……”近日，旬邑县纪委监委工作人员对信访群众进行面对面反馈时，受到了信访举报人的称赞。

今年以来，旬邑县纪委监委加强从源头上治理重复举报、化解信访积案，不断提升信访办理质效。通过精准受理、快速处置、严格把关、分类督办，努力把信访举报问题解决在首办环节，做到群众反映事事有回音、件件有着落。先后接待来访群众104人次，受理信访举报76件，占来访总量的73.04%。同时，对于群众反映的业务范围内问题，给予党纪政务处分12人，运用“第一种形态”处理5人。

该县纪委监委结合正在开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，聚焦乡村振兴、民生领域、形式主义官僚主义等方面突出问题，从群众期盼和难点堵点入手，及时接收受理、分流转办，督促对口联系室部加大对过程督导和结果的审核力度，压紧压实办理责任，不断提高办理质效。同时，不断完善信访举报情况常态化分析研判制度，从督办攻坚、反馈问效等方面着眼发力，坚持预防向萌芽延伸、化解向前端发力、办理向规范化迈进，做实做细信访举报工作各个环节，以实实在在的办理成效回应群众所需所盼。

在日常工作中，该县纪委监委依托“片区协作”“室组地联动”等机制，精准施策，集中力量深入到一线化解信访矛盾，强化信访举报源头治理。对情况复杂、社会关注度高、涉及面广的信访举报件开展下访约访，采取“一案一策”方式进行处置；对群众不清楚、知晓不全面的问题进行耐心细致地答疑解惑，解开群众心结，消除群众疑虑，最大限度地将信访矛盾化解在萌芽状态，真正做到让群众“最多访一次”。

此外，对于业务范围外涉及群众利益的信访事项，该县纪委监委认真贯彻执行信访事项“一次受理、双向移送”工作办法，按照“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”原则，做好与县委政法委和县信访局沟通对接工作，实现信息有效共享，并严格按照职责分工规范移送流程，及时反馈答复，真正做到让群众满意，提升群众信访满意度。

“下一步，我们将继续重点紧盯初信初访，用过硬的办理质效和更快的反应速度，努力将信访首站变成终点站，实现初信初访‘零反弹’，用心用情当好群众贴心人。”旬邑县纪委监委相关负责人表示。