近期，旬邑县纪委监委以开展接访下访察民情、纾民困、解民忧专项行动为抓手，围绕中央纪委、省市纪委关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治总体要求，深入一线，在全县10个镇（办）带件下访，同时对政务服务便民热线12345反馈问题的解决情况进行上门问效回访，推动解决群众急难愁盼。

为了了解掌握群众的需求和思想动态，及时排查解决群众反映的“热点、难点”问题，找准信访“症结”，做好“预警”处理，该县纪委监委全体纪检监察干部对照12345平台的问题，下沉一线与群众面对面交谈，耐心倾听信访人意愿诉求，找准其不满所在，对于不合理要求，认真做好政策宣传和释法明理工作，切实让群众感受到事情有人管、诉求有人重视，确保为民解忧真正做到群众心坎上。2024年4月以来，该县纪委监委共接待走访群众57人次。

同时该县纪委监委在落实今年《全县纪检监察系统领导班子成员包抓化解重点信访问题工作方案》的基础上，持续深化包抓化解工作，聚焦乡村振兴、“三资”管理、医疗教育、养老社保等民生领域问题，对2024年以来信访举报件进行起底摸排，梳理出群众反映强烈、内容比较具体、指向相对明确的信访举报件48件，建立滚动包抓工作机制，通过明确责任人、细化工作举措及办理时限等，确保化解处置工作有序推进。

此外，该县纪委监委将“下访”与宣传、服务群众相结合，充分利用旬邑廉政网、“清廉旬邑”公众号、“旬邑发布”等媒介，鼓励群众线上举报群众身边不正之风和腐败问题，线下通过开设宣传栏、现场咨询、发放宣传资料等方式，配备普通话、旬邑方言的纪检监察干部，用群众听得懂、能领会的话，向群众介绍纪检监察机关受理范围、举报方式、受理流程等内容，将信访矛盾纠纷解决在基层、化解在家门口。