“当你发现党员干部在乡村振兴、养老保险、医疗教育等方面存在问题，当你感受到公平正义被破坏，当你的合理合法诉求希望党委政府倾听，请通过来信、来访、电话和网络平台给我们反映……”近日，旬邑县纪委监委信访室工作人员现场向群众发放信访工作“连心卡”，并就信访举报受理、办理范围、办理流程等事项答疑解惑，助力信访举报工作提质增效。

为提高信访件受理质量，该县纪委监委采取“线上+线下”的方式开展纪检监察信访举报宣传活动，向群众宣传讲解纪检监察信访举报的受理范围、举报渠道、处理程序等。鼓励实名举报，引导群众依法逐级归口进行有效举报，减少业务外信访件、无实质内容信访件及重复件数量，提高检举控告类信访举报件比重，使信访件受理质量整体提升。近年来，检举控告率达60%，实名举报率达41.2%，信访举报线索“含金量”大大提高。

为提升办件质效，该县纪委监委对收到的各类信访举报问题强化分析研判，对涉嫌严重违纪违法信访举报问题精准分办。对可查性较强但下级纪检监察组织查否和办结后群众仍重复举报的信访举报件，适时开展复查复核并公开反馈复核结果，听取和采纳群众合理化建议。对重要案件、久拖未结、重复举报等信访举报件进行督办，有效压实办件主体责任，提升承办部门办件综合效能。同时，强化领导包案督办，由委领导对重点案件实行包案，督促、指导承办部门查深查透，确保核查结论经得起检验。

此外，为提高信访件成案率，该县纪委监委充分利用分区协作和重点案件挂牌督办机制，核实信访问题线索，切实帮助承办单位解决信访初核中碰到的业务问题和疑难问题，形成协作区领导组织协调、审查调查部门业务把关的联动工作格局。对线索清晰、问题典型、群众反映强烈和实名举报件优先处置，避免重复信访和越级上访现象发生。对紧急举报事项、内容具体线索单一、急待查明、易查易结问题线索进行直查快办，使信访举报问题线索查实查透，提高成案率。

“下一步，我们将严格遵循信访工作制度、优化工作流程，加强协作配合，切实提高信访成案率，推进纪检监察信访举报办理质效再上新台阶。”旬邑县纪委监委有关负责人表示。