为切实做好信访稳定工作，提高群众满意度，今年以来，旬邑县纪委监委把化解信访积案作为重要抓手，开展信访积案“动态清零”活动，采用重点案件交办、多部门联合处置、时刻沟通反馈、办结回访等方式，全力化解疑难复杂的重复信访举报案件，力争逐个息访、罢访，逐件销案。

加强源头治理，压实首访责任。大量重复信访举报的出现，往往是对初信初访不重视，轻办理造成的。所以，加强初信初访办理力度，对信访举报人的诉求第一时间上报、转办、交办，从源头上避免重复信访举报。旬邑县纪委监委认真处置问题线索，尤其对重复举报信件，严格落实“分级负责、归口办理”的原则，加大对信访举报件的研判力度，对初信初访坚持优先分流交办，跟踪督办，快查快办，着力在依法及时就地解决问题上下功夫。对群众反映强烈、损害群众利益的突出问题，挂牌督办、直办快办，加大交办督办工作力度，提高办理质量和效率，大力提升群众满意度。

健全处置机制，狠抓办结质量。对群众举报的信访举报问题，尤其是涉及基层农村群众利益、社会关注度高的涉贫、涉黑举报信件，旬邑县纪委监委高度重视，第一时间与举报人见面谈话，对问题情况详细了解，掌握信访群众心理动态，及时反馈核查结果，保证每个举报人都能详实了解核实结果。对村级的一些集体信访举报，县纪委在最大范围内回复公开调查结果，让群众了解事实真相，化解心中疑虑。同时，核查中随时掌握信访群众的思想动态，及时化解疏导，避免再次越级举报。同时不断健全完善重复举报处置机制，对多次重复举报经核查失实的，在做好信访人规劝化解工作的同时，对其信访举报不再受理，做到信结事了，避免多重受理，耗费人力、物力、财力。

严肃执纪问责，提升工作质效。群众举报的违纪问题线索，经核查属实的，在严格依纪依法处理的同时，注重办理过程和办结情况的反馈，在法律法规和政策允许范围内，及时向社会或相关群体通报处理情况，要把纪律和规矩挺在前面，把握和应用好监督执纪“四种形态”，严肃监督执纪问责，对群众举报的违纪问题线索，经核查属实的，坚决立案处理，构成违法犯罪的移送司法机关依法处置，坚决杜绝大事化小、小事化了，坚决杜绝以组织处理代替纪律处分，强化惩戒力度，加大违纪行为的成本代价，使不敢腐的约束成为常态，不断增强群众参与反腐败的“获得感”，取得群众的信任、支持和理解。

注重教育引导，增强监督公信。旬邑县纪委监委切实推动依法信访举报。全面畅通“信、访、网、电”举报渠道，常态化开展委领导班子接访制度，广泛开展领导干部带件下访、定点接访和入户走访活动，对实名举报人坦诚解释沟通，耐心说服劝导，防止反复反弹。进一步规范群众初信、初访等受理机制，依法、及时、就地解决群众重复信访举报问题。多次举行廉政文化进农村、进社区和巡回接访活动，加大信访举报工作纪法政策和制度的宣传力度，让群众更深入地了解纪检监察机关职责和信访受理范围、办理信访举报的流程、在信访活动中的权利义务等内容；引导群众实名向所在辖区职能部门反映问题，通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决问题，使其能够“举报有门”。

化解重复信访工作，除了要“治旧”，“控新”也至关重要。为此，旬邑县纪委监委还把化解着力点放在源头治理和前端防范上，不断压紧压实初信初访的首办责任。具体举措上，主要以“起点即终点、首访即息访”要求，对信访举报各环节进行全程管控，着力提高初信初访办理质效，切实用“工匠精神”打造“铁信工程”，防止产生新的重复信访。