“如果您还发现身边的腐败和作风问题，可以按照上面的这些举报方式向县纪委监委反映......”近年来，旬邑县纪委监委始终坚持群众利益无小事，一枝一叶总关情，不断提升信访工作效能，解决群众“急难愁盼”，不断提升群众获得感幸福感安全感。

搭建信访渠道“连心桥”。旬邑县纪委监委加大“云端”举报，推动“线下”机制建设，实现多管齐下、“全线”赋能。积极引导当地群众通过微信公众号、预约信访、领导信箱等线上方式直接反映信访诉求，实现反映问题“足不出户”。同时，持续优化12388服务热线职能，组织信访工作人员学习纪律处分条例、监察法、检举控告工作规则、12388电话举报工作管理办法等法律法规和规章制度，提升线上线下工作人员的业务能力，切实做到意见反馈畅通、问题解决有效，做到信息多跑路、群众少跑腿。

提高法治思维“奠基石”。以提升信访件办理质效为抓手，结合党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动，不断规范工作程序。明确信访工作职能定位，厘清职责边界，在信访工作中立规矩讲规矩守规矩，巩固纪检监察系统专业知识运用，对相关工作人员签订保密协议，定期对其开展保密教育。精准受理信访举报、问题线索管理、审查调查和案件审理等环节分类处理程序，把高质量的执纪和执法融会贯通用法治思维、法治理念、法治手段规范信访工作。对进入办理阶段的举报件，与相关办案科室联系，督促办理进度，全程跟踪接访问题查办过程，积极回应群众关切。

织密群众暖心“保障网”。在接访过程中，耐心倾听和记录来访群众反映的问题和诉求，认真讲解党纪国法和有关政策，对群众提出的诉求，认真细致解疑释惑。县纪委监委按照“谁主办、谁回复”的原则，工作人员及时与信访人电话沟通，向信访人反馈处理意见，告知问题处理的新进展。办结后，按时回访告知处理结果，听取信访人对案件办理情况的评价，了解信访人的满意度，切实保障群众合法权益。