去年以来，旬邑县纪委监委以党史学习教育为契机，把做好信访举报工作与“我为群众办实事”实践活动结合起来，畅通信访渠道，密切联系服务群众，不断提升信访举报工作，切实提升服务群众的质量和效率。

畅通信访举报渠道，积极回应群众诉求。县纪委监委信访室发挥便民渠道作用，积极做好信访宣传服务工作。对来访群众切实做到认真接待，全面了解来访人反映的主要问题和诉求，精准核实举报情况，加强初始研判，做到精准受理，提高来访接待质量和效率。在疫情防控形势下，积极引导群众通过网络、电话、来信等方式进行信访举报，进一步畅通信访举报渠道。同时，科学应用检举举报平台，切实提升受理办理工作质效。对涉及群众反映强烈的疫情防控、换届选举、政法队伍教育整顿等重点信访问题，快速流转、及时处置，推动群众“急难愁盼”问题快速解决，全力做好群众的“暖心人”。

强化信访举报质效，不断提升群众满意。结合信访举报时效性强、鲜活度高的特点，找准角度、突出重点，做好专题分析。对初次实名检举控告的进行身份核实和受理告知，持续开展“三多”信访问题集中整治，坚持每月汇总一次、督促一次、通报一次。精准分析举报数据，重点分析反映疫情防控、“接诉即办”、扶贫协作、低收入帮扶和社会救助、涉黑涉恶腐败和“保护伞”等问题的举报，找准重点领域背后的问题根源，维护群众切身利益，不断提升服务群众水平。对重点交办督办件实行信访室首尾督促、监督检查室复查复核、案件监督管理室督办，合力确保信访举报工作质效，努力提升群众满意率。

提升信访督办效率，切实化解群众难题。坚持重点信访举报问题领导包案制度，提升领导干部主动接访、下访、约访频率。对上级纪委交办、领导批准、群众反映强烈的，涉及越级访、重复访、集体访的，超期迟迟未结的，以及信访总量排名靠前的单位，采取发函提醒、审阅案卷、检查督促等方式督办，重点听取办理进度、群众意见建议、工作困难及下一步工作思路等，定期对所有信访件进行梳理，跟进了解具体办理情况。努力将信访问题化解在早、化解在小、化解在基层。认真解决群众的合理、合法诉求，加强与群众沟通，了解民意、排解民忧，让群众感受到公平正义。