今年以来，旬邑县纪委监委紧紧围绕纪检监察工作监督重点，强化责任担当，多点发力，扎实推动信访举报工作提质增效。

畅通信访渠道。进一步完善来信、来访、网络、新媒介“四位一体”的检举举报平台建设，畅通群众信访渠道，构建高效立体的受理渠道。选调政治站位高、政策界限清、语言表达能力强的工作人员接听举报电话，通过在车站、超市等人流密集场所发放“民情民意连心卡”，在旬邑廉政网公布举报电话和举报方式等方式，大力宣传纪检监察信访举报的受理范围、受理流程、举报人的权利和义务等内容，不断加大宣传力度，引导上访群众合理解决信访诉求。

规范精准分办。按照职责权限，分级负责受理，准确区分业务范围内外事项，精准研判，建立台账，严格按照规定程序和时限分流转办信访件。对业务内问题线索，按规定及时分办，及时调查处置；对不属于纪检监察机关受理范围的问题，及时分流，协调督办；对涉及多部门职责的问题，协调有关单位分工负责，齐抓共管，切实提升信访件办件效率。

强化跟踪督办。建立信访举报件跟踪督办工作机制，加强与承办人沟通，实时掌握办理动态，督促办案人提高办案质效，采取电话提醒、当面催办、书面催办、实地督办、约谈督促、适时通报等方式及时提醒和督办，不断提升办件效率和质量。今年以来，该县纪委监委对5个承办单位送达督办提醒函6份，目前交办件均已按期办结，信访件按时办结率同比明显提升。

及时答复反馈。在信访举报事实调查清楚后，按照“谁承办、谁答复”的原则，通过当面、电话、网络等多种方式向举报人反馈情况，并听取举报人意见建议。对信访人提供新的证据材料的，进一步核查处理；信访人提出异议的，如实进行记录，并做好解释和疏导；对群众关心的热点难点问题，采取召开反馈答复会或在公开栏张贴等形式，将核查及处理结果在一定范围内公开，及时公布处理结果，消除群众疑虑。