今年以来，旬邑县纪委监委以加大学习宣传力度、强化线索收集管理、规范信访举报处置、坚持实名举报答复为抓手，不断提升信访举报工作质量和水平。一季度，全县纪检监察机关共受理群众信访举报48件，业务外信访举报6件，同比下降14%。

加大学习宣传力度。认真学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，精心组织开展信访举报工作宣传年活动，对纪检监察受理范围进行广泛宣传，提倡实名检举控告，明确对诬告陷害行为的查处，使群众对信访举报受理范围知晓率明显提升，业务范围外信访举报量逐步减少，恶意举报和诬告陷害问题明显减少，信访举报秩序进一步规范。

强化线索收集管理。建立“信访网电”四位一体的监督举报平台，全方位、多角度受理群众信访举报，全面拓展线索来源。对本级受理与上级下转的信访举报单独建立台账，并按照问题线索类别、被举报人级别、重点工作等建立专项台帐，实行问题线索办结销号归档制，确保问题线索办理实现闭环管理。

规范信访举报处置。规范信访件办理流程，将上级纪委监委转交办件、下级纪委报送件、委领导及各室自收件，以及有关部门移送件，统一归口至信访室处置。对照问题线索清单列出处置进度清单，实行“月通报、季讲评、半年考核、年终清零”工作制度，定期开展信访批示件处置情况专项检查，及时发现和解决存在的问题。

坚持实名举报答复。鼓励和引导群众实名举报，要求办信人员及时听取反映人意见，掌握反映人意图，凡署名举报且注明联系方式经核实属实的信访举报，坚持收信回复、优先办理、办结答复，打通信访接待服务群众最后一公里。对涉及个人诉求与检举控告相交织的信访件，协调相关职能部门形成合力，确保交办问题调查清楚、处理到位。