长武县纪委监委着力发挥信访举报部门问题线索“主渠道”和政治生态“晴雨表”作用，通过用好“两本台账”、写好“信访分析”、突出“两个聚焦”、强化“问题督办”四步工作法，持续提升纪检监察信访举报工作质效。

用好“两本台账”，力促源头工作精细化。建立群众信访举报“总台账”，将问题线索归口受理，详细登记被反映人、反映主要问题、办理进展等情况。健全重点领域“专项账”，紧盯“生态环保”“乡村振兴”“医疗”等重点领域、重点对象、重点问题，分门别类建立专项台账，实行“清单化”管理。

写好“信访分析”，助力日常监督精准化。按照季度节点定期开展信访举报分析，深入研判信访举报的长期趋势和短期波动，对数据中的初次举报、重复举报、问题种类、时间跨度、人员类别等要素进行横向、纵向对比，摆出问题、剖析原因、提出对策，形成信访分析报告，为领导决策提供数据支持，为重点领域突出问题标本兼治提供参考。

突出“两个聚焦”，助推难题破解全覆盖。聚焦初信初访，压实首办责任，强化实名检举控告受理告知、承办告知、办理阶段告知、办结反馈告知“四告知”工作法，加强与举报人信息沟通，及时化解矛盾。聚焦重复信访，对群众反映强烈、问题较为典型的重复举报，采取发函交办、领导包案、限期治理的方式“一案一策”治理化解。

强化“问题督办”，推动信访办理解民忧。借助“码上举报”和检举控告办理子平台定期查询检举控告信访件签收、办理、处置反馈情况，通过电话催办、下发提醒函等形式，督促承办部门加快办理进度。对反映问题较多的镇（办）和部门及时进行预警。对业务范围外信访问题长期未办结且未上报办理结果的承办单位下发监察建议书，限期督办，推动解决群众急难愁盼问题。