信访工作是送上门的群众工作，更是检验基层治理效能的“试金石”。今年以来，彬州市水口镇纪委紧紧围绕二十届中央纪委四次全会部署要求，立足“监督保障执行、促进完善发展”的职责定位，以“走深、办实、化解”为抓手，创新工作机制，下沉工作力量，着力破解信访难题，用实干架起党群“连心桥”。

变“坐等上访”为“主动下访”，让诉求“找得到门”。镇纪委打破传统接访模式，在各村设立“民情驿站”，发放纪检干部联系卡，构建“书记包片、班子包村、干部包案”的三级走访体系。针对低保户、乡村振兴项目涉及群众等重点群体，开展全覆盖走访，面对面倾听诉求、收集线索。今年以来，镇纪委干部累计下访120余次，将接访阵地搬到田间地头、村民院落，让群众“少跑路、好办事”。

以“规范高效”促“案结事了”，让群众“宽得了心”。建立“受理—过程—结果”三阶段告知机制，对信访件实行台账化管理、销号式推进，确保“件件有着落、事事有回音”。针对土地纠纷、民生救助、集体“三资”管理等高频信访领域，开通“绿色通道”，简单问题15日内办结反馈，复杂问题1个月内查清处置。同时开展信访办理质效评查，通过“面对面反馈”等方式，以群众满意度检验工作成效。

“信访问题无小事，民心向背是大事。”水口镇纪委负责人表示，下一步将持续深化信访工作改革，以“钉钉子”精神抓实源头治理、过程监督、结果问效，让群众在每一起信访事项办理中感受到公平正义，为水口镇高质量发展筑牢纪律保障。