“没想到我反映的问题这么快就有了结果，相关人员也受到了处分，对你们的工作我很满意。”近日，彬州市太峪镇群众李某在接到该市纪委监委工作人员的电话反馈时激动地说道。

此前，该市纪委监委信访室收到群众实名举报，反映其村村委会干部涉嫌侵吞征地补偿资金等问题。受理此信访线索后，该市纪委监委立即成立核查组前往核实。通过走访群众、调取相关资料等方式，核查组快速查清了相关违纪违法问题，并对涉嫌违纪违法的相关人员进行了立案审查调查，最终给予田某某等3人党纪政务处分，追回被侵吞的资金。

近年来，彬州市纪委监委聚焦群众关心、社会关切的痛点难度和突出问题，不断畅通“信、访、网、电”信访举报渠道，深入开展领导班子定期接访、领导包案化解、实名举报重点回访等活动，将被动上访变为主动下访，面对面倾听民情、零距离回应群众关切，持续推动纪检监察信访举报工作提质增效。

此外，为进一步规范信访举报秩序，该市纪委监委完善接访登记、分流交办、分析研判等工作机制，对信访事项实行闭环管理。针对每个信访举报件，由信访室率先开展初步研判，通过“一件一登记、一信一研判”等方式，对反映问题的性质、时间、对象等逐一分析研判，精准识别无实质内容举报和恶意举报，准确区分业务范围内外事项。对于业务内问题，当场予以受理；对业务外问题，引导来访者到相关部门反映问题，做实做细内部受理，解释透、疏导好业务外的问题，让群众少走弯路。

今年以来，该市纪委监委共接收信访举报总量43件，同比下降8.5%，集中会商研判13次，督促办结问题复杂、处置进度缓慢的信访举报件3件，解决群众急难愁盼问题16个。