“我们村里的这条路因为来往大型运煤车辆多，再加上煤炭采空，导致地面下沉，路面坑坑洼洼的，走起来深一脚浅一脚，日常出行非常不方便。”这是豳风街道纪工委干部在上沟村入户走访时群众反映问题的一幕。接到群众反映后，纪工委干部主动督办整改，积极联系市交运局对损坏路面进行填充平整，目前，该道路已修缮完成，群众和车辆可以顺利通行。

一条条“糟心路”成为“舒心路”，一件件“闹心事”成为“暖心事”…每一个转变都是“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的真切写照。集中整治工作开展以来，彬州市纪委监委立足职责定位，聚焦民生福祉，紧盯群众反映强烈突出问题，主动监督、积极作为，逐渐把“问题清单”变为群众的“幸福账单”。

该市纪委监委深化运用“群众点题”机制，畅通信访举报渠道，加强群众参与监督。在彬州廉政网上发布监督举报公告，搭建“电、访、信、网”四位一体举报平台；入户走访开展宣传，将监督举报公告张贴在镇村醒目位置，提高群众知晓率，方便反映问题；督促各职能部门运用政府门户网站、微信公众号等平台公开监督举报方式，系统整合“12345”政务服务热线、市长信箱、网络舆情等监督平台，广泛收集问题线索，找准找实群众急难愁盼问题。

坚持问题导向，以解决问题为落脚点，印发《开展全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动工作实施方案》，实行全员包抓、入户走访工作机制。其中领导干部每人包抓3件在办重点疑难复杂信访问题，机关各室（部）、派驻纪检监察组、巡察机构干部负责包抓1-2件问题线索类信访举报或涉及群众利益诉求类信访问题，镇（街道）纪（工）委干部负责走访1-2户群众，全方位多角度倾听群众呼声，主动发现问题、推动解决难题，真正办成一批群众可感可及的实事。同时，加强部门联动，督促各职能部门深入排查问题，建立问题整改台账，明确整改时限和责任人，形成“摸排问题-整改落实-取得成效-建立机制”的工作闭环，将问题整改作为日常监督内容，通过“一日一统计一反馈一抄报”的方式，倒逼各方协同发力，确保责任在一线落实、工作在一线推动。截止目前，全市共摸排1308个问题，解决1296个问题，群众反映强烈的住房办证难、电动车充电难等问题得到有效解决。

“接下来，我们将持续跟进监督，将群众的‘难点、痛点’变为工作的‘发力点’，以‘件件有着落’的工作力度把‘问题清单’逐一整改销号，变为群众的‘幸福账单’。”该市纪委监委相关负责人表示。