今年以来，彬州市纪委监委通过畅通渠道、搭好桥梁、精准研判、定期分析，聚焦群众关切，不断将纪检监察信访工作做细做实。

畅通渠道，让群众有“门”可进。通过在公众网、“清廉彬州”微信公众号公布信访举报渠道，悬挂横幅、发放印有举报电话网址来访地址及纪检监察机关信访举报受理范围的宣传手册、摆放宣传图板、现场解答等形式，引导群众充分了解纪检监察信访职责，激发群众监督举报热情，切实让群众能够依规依法理性有序反映问题。近三年彬州市纪委监委共接收信访件666件，其中，检举控告397件，占反映总量的59.61%。

搭好桥梁，让群众有“话”敢说。“您反映的问题已经在来访系统进行登记，之后会按照流程进行处置”“您反映的这个问题涉法涉诉，应当向某某部门进行反映”，面对送上门来的群众工作，始终秉持人民至上理念，工作人员不厌其烦回应群众诉求，让群众有地方“解气”。落实领导干部接访下访制度，密切干群关系，始终耐心为群众答疑解惑、纾解情绪、化解矛盾。今年以来，6名委领导班子成员共接待群众53批80人次。

精准研判，让群众有“求”必应。收到网络举报、来信来电来访举报后，精准区分纪内纪外事项，对符合《纪检监察机关处理检举控告工作规则》受理范围的及时予以研判分办，业务范围外信访件，按照《彬州市纪委监委业务范围外信访问题移交工作办法（试行）》及委主要领导批示，转办有权限的部门（单位）党委（党组）调查处理，确保事事有着落，件件有回应。尤其是涉及群众个人利益的信访件，积极联系公检法部门，形成工作合力，确保案结事了，群众合理诉求第一时间妥善解决。今年以来，共发出督办函7份、工作提醒8份。

定期分析，让群众所“愁”能解。成立信访分析研判工作组，委主要领导牵头分管班子成员和有关部室负责人，每季度、半年、全年定期对信访举报情况进行综合分析，通过受理信访举报的各类数据、问题类别、办理情况等进行横向、纵向对比，对群众反映强烈、办理时限较长、涉嫌重大违纪违法等信访案件讨论会商、集体研判。对一段时间内信访举报易发多发领域和苗头性、倾向性问题，特别是涉及群众利益、反映相对集中的问题，及时向市委提出意见建议，为精准监督提供工作思路和解决办法，推动群众“急难愁盼”问题的解决。