“没想到你们不仅弄清楚了我的问题，还协调解决了具体困难，真是太感谢了。”近日，面对永寿县纪委监委工作人员的回访，曾多次上访的某群众激动地说。

该重复信访举报问题的成功化解，得益于县纪委监委优化工作机制，妥善处理重复信访举报件，积极回应群众关切。

今年以来，永寿县纪委监委探索创新工作机制，深入开展重复信访举报专项治理工作，对排查出的纪检监察业务范围内重复举报5件次以上，且近一年内仍有反映的，实行领导包案治理，建立“一个案件、一名领导、一抓到底”的“一案一策”工作机制，通过实地调查、调阅资料、走访群众、谈话核实等方式，查清事实真相，找准问题症结，助力化解矛盾。

针对纳入重点重复举报治理范围的信访件，经线索集体研判，实行提级办理，由纪检监察室直查快办，进一步推动问题线索处置质效双提升。同时，制定专项整治工作“回头看”机制，对重复举报的产生原因、涉及问题类别及督办结果进行深入剖析，查找机制、制度上存在的漏洞及薄弱环节，探索化解重复举报问题的长效机制。

此外，认真总结重复信访举报专项治理工作经验，信访室定期对镇（街道）纪（工）委及派驻纪检监察组进行督办，要求承办单位严格规范信访件办理时限，转交办信访件在规定时限内办理、不能超时不办或积压。截至目前，共收到重复信访举报12件。

“重复举报治理工作是信访举报工作的重点、难点，要标本兼治，通过持续开展重复举报治理，以认真核查为切入点、告知反馈为关键点、化解矛盾为落脚点，做到依规依纪依法处置，积极协调解决群众的合理诉求。”该县纪委监委有关负责人表示，下一步，将结合正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，持之以恒惩治“蝇贪蚁腐”，切实解决群众急难愁盼问题，从源头上预防和减少重复举报。