“太感谢你们了，村组长已经将收取的庄基地费用退给我了！”日前，针对兴隆镇兴隆村八组群众反映的小组长违规收取庄基费和土地协调费问题，泾阳县纪委监委第三纪检监察室干部快速查清事情原委并推动问题解决，得到了群众的认可。

信访举报工作是纪检监察机关监督执纪的第一道关口，是问题线索来源的“主干道”，也是构建干群关系的“桥梁”。泾阳县纪委监委在全面提升信访件办理质效上持续发力，实行信访举报件“三级预警”分级督办机制，即，对群众身边的不正之风和腐败问题实行一级预警，“接诉即办”，提醒承办部门快查快办，限期办理；对信访举报件中发现的苗头性、倾向性问题实行二级预警，下发《工作提示函》，要求责任部门重点关注、及时解决；对超期办理，群众反复反映的信访举报件进行三级预警，下发《督办函》跟踪督办；对信访举报件办理情况进行动态管理，点对点跟踪督办提醒。

“你好，由你镇纪委承办的冉某某信访件距规定办结期限还有15天，请加快办理速度，并及时将调查处理情况录入平台……”在分级督办机制实施过程中，该县纪委监委围绕梳理排查出的未办结信访举报件，通过建立“专项台账+跟踪督办”机制进行动态管理。根据信访举报件办理进展情况和办结期限，分级分类标记预警信号，并采取电话督办、制发《提醒函》等方式督促承办部门及时处理，做到件件有回复，事事有回音。

“乡镇纪委对疑难复杂信访举报件，往往存在人员力量不足、部门协调乏力、问题定性失准等问题，现在通过‘室组地’联动，让每个信访件办理既快又准。”泾阳县兴隆镇纪委负责人表示。该县纪委监委在建立预警督办的基础上，实行包案机制，将全县9个乡镇（街道）、4个纪检监察室、6个派驻纪检监察组组成4个片区协作区，对复杂问题线索采取“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的措施，由包案领导深入基层了解情况、分析原因、找准根源，通过个案指导、召开专题调度会等方式对疑难积案进行重点突破，推动久拖不结信访难题有效化解。2024年，由领导包抓的29件重点问题线索中，27件已得到有效化解，解决群众反映强烈的急难愁盼问题3个，责令相关单位及个人为群众退还2.02万元违纪资金，办理成效让群众可感可及。