“我文化程度不高，写举报信困难，并且年纪大，腿脚不便，上访举报也困难，现在你们在家门口听我反映情况，方便多了!”泾阳县兴隆镇南程村村70岁的村民任某对上门接访的纪检监察干部说到。

近年来，泾阳县纪委监委充分发挥信访工作的监督“探头”作用，创新举措，拓展信访举报渠道，积极探索“下沉接访、一线访廉”工作机制，深入基层一线，与群众面对面讲政策、听民情、查民意、解民意，变“被动接访”为“主动下访”，着力把问题解决在基层、化解在萌芽。

结合正在开展的群众身边不正之风和腐败问题专项整治活动，县纪委监委聚焦群众的急难愁盼问题，紧盯惠民利民政策落实情况、群众身边腐败和作风问题线索等，组织开展纪检监察干部下沉乡村接访、回访活动，将接访窗口摆到群众家门口，近距离倾听群众心声，及时接收、处理群众诉求，及时化解群众急难愁盼问题。同时，建立快速受理、分类处置、结果反馈等工作机制，完善领导班子成员“带件下访、下沉接访”制度和片区联动协作机制，实行每周一调度、每月一总结，对业务内外交织、越级重复信访突出的“骨头案”“钉子案”提级会商，逐一打通堵点、消除淤点，化解信访难题。2024年以来，带件下访8件次，下沉接访120人次，帮助群众解决问题162件次。同时还采取“纪检监察室+派驻纪检监察组+乡镇纪委”片区协作、联动监督模式，发挥村级纪检委员、村务监督委员会成员一线监督作用，“线上+线下”公开信访举报方式，利用乡镇赶集日开展大接访活动，拓宽群众监督渠道收集问题线索。

此外，该县纪委监委还认真做好解释沟通、心理疏导工作，对群众反映的合理诉求和业务外信访问题，交办主责部门、压实主体责任，通过县乡村三级联动，协同配合，确保矛盾化解在基层、风险消除在萌芽。截至目前，该县纪委监委走访商铺、流动商贩、住户300余家，向群众解答发放信访举报政策宣传手册1000余份，收集各类问题诉求56条，现场督促解决18条，推动解决问题35条，跟踪督办问题3条，群众急难愁盼问题得到及时回应和关注。

“民有所呼，我有所应。”泾阳县纪委监委相关负责人表示，将继续深化“下沉接访、一线访廉”机制，推动“走基层、访民生、解难题”活动走深走实，持续构建良好稳定的信访举报秩序，助力基层治理效能不断提升。