纪检监察信访举报工作是党风廉政建设和反腐败斗争的基础性工作，是纪检监察工作的第一道程序、第一个关口。今年以来，礼泉县纪委监委聚焦主责主业，创新工作方式方法，畅通信访举报渠道，规范信访举报线索处置，不断提升信访举报件办理质效。1-11月份，共受理各类信访举报300件，已办结268件，正在办理32件，办结率89.33%。

专人“坐诊”知民情。在礼泉廉政网、礼泉县纪委监委微信公众号平台公布举报电话、举报邮箱、来信来访地址，方便群众反映诉求,投诉举报。充分发挥县纪委信访接待室的作用，由工作经验丰富的信访室主任专人坐诊，现场受理，认真倾听，耐心解释，积极引导，有效化解信访群众偏激情绪，确保正确合理表达诉求。

主动“出诊”察民意。变“坐等上访”为“主动下访”，由县纪委监委一名分管常委带队，组织信访室及相关业务科室成员参与，对群众反映强烈的问题开展“出诊”活动。深入村组走访群众，有针对性地摸排调研，及时掌握信访动态，重点查找信访成因，对问题线索做到“大起底”，切实把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。

多方“会诊”解民忧。 建立问题线索集体“会诊”制度，对于涉及多个部门的疑难交叉信访问题，由县纪委监委主要领导适时召集相关部门召开联席会议，协调开展多方“会诊”，形成信访处理工作合力。通过广泛交换意见，共同研究解决方案，制定有效化解措施，切实维护基层群众利益，帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事。

定期“复诊”暖民心。对已受理的群众信访案件，实行动态跟踪管理，随时掌握案件的办理进度，重要信访案件实行重点督办、限期结办。定期对已经处理完毕的信访案件进行“复诊”督查，了解处理情况和当事人对处理结果的满意程度，用实实在在的信访工作成效取信于民，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。