“老乡，这个是纪检监察信访举报方式和流程，以后如果发现党员干部有什么违纪违法问题，可以按照这个程序向我们反映。”这是礼泉县纪委监委进村入户开展信访举报问题收集和宣传活动的一幕。今年以来，礼泉县纪委监委着力在解决群众诉求上出实招，在延伸服务上求突破，积极践行信访举报“一线工作法”，把信访举报“窗口”搬到群众家门口，有效解决群众反映的热点、难点问题，打通信访举报“最后一公里”。截至目前，共受理信访举报件112件，已办结71件，正在办理41件。

注重发挥信访举报“晴雨表”作用，变坐等上访为主动下访。县纪委监委由分管常委带队，每月开通一趟“民情直通车”，在各镇（办）、部门、村组进行宣传及接访，面对面、零距离倾听群众的诉求和意见建议，广泛收集社情民意，积极做好群众信访工作。1—4月份，共开展民情直通车接访3次，有效调动了群众参与信访的热情和积极性。

持续完善信访举报“四位一体”平台，拓宽问题线索来源。县纪委监委不断完善“来信、来访、来电、网络举报”的信访举报平台，在县政府门户网站、礼泉廉政网、微信公众号上设置醒目的检举举报窗口，链接全省12388网络举报平台，公开举报电话、信函举报地址和信访接待地点等相关事项，对举报受理的信件实行急件即办、缓件快办，切实畅通举报渠道，拓宽问题线索来源。

认真落实信访举报“日清、周转、月报、季结”制度，加强办理跟踪问效。严格按照信访件办理流程，精准办理信访举报案件，建立信访举报件流转台账，及时交由承办部门办理，确保信访件不积压、问题线索不遗漏，及时有效处置。同时，建立信访举报工作督办机制，采取电话督办、发函督办等方式，对信访件办理情况进行跟踪问效，共发出督办单9件，确保信访举报事事有结果，件件有着落。