“这个‘办不成事’窗口设立太受群众欢迎了，一直担心这个证办不了，结果跑一趟后没等多久，证就到手了，真的太高兴了。”在乾县行政审批服务中心大厅“办不成事反映窗口”前，王某看着刚办下来的证，禁不住高兴地说道。

近年来，乾县纪委监委为进一步优化营商环境，巩固“我为群众办实事”实践成果，督促行政审批服务中心推行“办不成事反映窗口”服务机制，让窗口人员对群众咨询、办事不能说“不”，对清楚的事项积极引导，帮助群众办理，对不清楚的事项及时和相关部门沟通，向群众说明“在哪里办、该怎么办”，坚持不为不能办找借口，只为怎么办想办法的服务理念，畅通“网上审批”、审批绿色通道等服务措施，坚决执行容缺受理，代办帮办等服务举措。

乾县纪委监委助力解决企业和群众办事的“急难愁盼”“疑难杂症”，并对各窗口单位的作风纪律、工作运行等情况进行“大走访、大体检”，倒逼各职能窗口进一步增强服务意识，让“办成事”成为常态、“办不成事”成为例外。截至目前，已有5886人次对窗口政务服务质量给予满意好评，无1例差评。

“自‘办不成事反映窗口’设立以来，我们对办理进度缓慢或办理结果群众不满意的事项，督促承办窗口加快办理进度并做好答复解释，把‘办不成的事’办成、办快、办好。”乾县纪委监委相关负责人表示。

据悉，乾县纪委监委将持续发挥‘办不成事’窗口‘前哨’作用，坚持‘服务+监督’两手抓，让‘办不成事’窗口‘办成事’，助推干部作风和营商环境‘双提升’，为建设“六个新乾县”提供坚强纪律保障。