“在你们的强力督促下，我反映的庄基问题在镇政府和相关部门的协商沟通下已经顺利解决......”近日，乾县纪委监委干部在给灵源镇五星村村民徐某梅回访时，她对自己的信访诉求得到解决表示衷心感谢。

过去一年，乾县纪委监委紧紧围绕保障全县各项重点工作顺利开展，认真落实好监督执纪责任，始终坚持问题导向，积极采取“三项措施”，不断深化信访举报工作，提升信访工作成效。

精准分析研判。县纪委监委信访室坚持开展信访件分析研判工作，从信访举报来源、方式、被反映人职级等方面入手，每季度归纳总结，形成报告。认真分析研讨每一件信访件，尤其涉及到内外交织问题时，耐心审阅，细心甄别，对于反映业务范围外问题的信访件，明确相关部门负责信访工作的领导同志，点对点分流转交协调解决，做到信访举报件全流程闭环管理，从源头提升信访工作成效。

规范工作流程。县纪委监委信访室按照中省市纪委的要求，践行“分级负责、归口办理”原则，不断完善信访举报工作程序，规范信访件受理、分流、处置、反馈全流程，对承办单位、部门、时限详细登记，明确要求。从2021年10月起，反映同级党委管理干部的信访件不再转交案件监督管理部门分办，信访室直接根据实际情况分流转办到相关纪检监察室和干部监督室，切实提升信访工作成效。

做实反馈答复。县纪委监委信访室坚持实名举报反馈工作机制，信访件办理完成后，督促承办单位、部门及时向反映人反馈办理情况，同时，主动适时回访，了解反映人的诉求是否已经妥善解决，如对反馈结果不满意出现重复举报件，也会充分尊重群众的不同意见，做好解释疏导工作，确保事事有回应，件件有着落，从末端提升信访工作成效。

今年以来，县纪委监委将继续坚持以问题为导向，在信访举报受理工作中再下功夫，通过采取有力举措，强化责任担当，加大监督执纪力度，规范工作流程，确保全县信访举报工作高质量发展。