“该问题你镇已超过1个月未办结,现向你们发出红色预警,请于2个工作日内将未办结情况说明报送县纪委监委,统筹力量抓紧办理……”近日,一份“热辣辣”的信访督办函从武功县纪委监委信访室发出。
信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带,直接关系群众的幸福感、获得感和安全感。武功县纪委监委把提升质效作为信访件办理的“硬杠杠”,在立体督办遏增量减存量、把脉问诊提质量上下功夫,推行“红黄白”三色预警制度,分类预警提醒信访件办理进展情况,推动信访举报问题有效化解。
据了解,武功县纪委监委依托信访检举举报平台,制定超期案件督办警报制度,对超期案件实行“红黄白”三级预警制度,即根据超期时间长短,对相关承办部门分别下发红、黄、白三色提醒卡,采取月反馈、季通报的方式,实时跟踪督办问题线索转办情况,将“亮牌”情况及时交相关承办部门,抄报分管、主管领导,并适时约谈,传导责任压力,提高办件效率。对被红色预警提醒的案件承办部门在委机关公示栏予以通报,对未按时办结的部门负责人严肃问责。今年以来,共印发3期通报,下发催报、督办函16次,有效推动信访事项化解。
同时,武功县纪委监委建立动态工作台账,周报告、月汇总、季通报,对信访举报件进行全程追踪、实时掌握情况。探索交叉互查的方式,每月底由纪检监察协作区组织召开辖区内镇(办)纪(工)委信访举报件互查专题会,开展互查互评。抽调信访室、案管室、审理室等业务骨干组成联评小组,对信访件办理质量进行联合评查,针对评查中发现调查不过关、程序不规范等问题,形成评查反馈单,及时反馈案件承办部门限期整改到位。
为及时回应群众关切,减少重复上访数量,武功县纪委监委规范信访反馈工作,实名举报一律当面反馈,信访人评价满意的予以销号;对“三多”件、群众反映强烈、匿名或关注度较高的信访件,适时在一定范围内召开党员干部群众大会,及时回应群众对公开公正的关切。
“实行‘三色预警’制度,目的就是为了通过细化工作措施、量化问责标准,进一步压紧压实工作责任,提升信访举报件办理效率和质量,不断提升群众对信访工作的获得感、满意度。”武功县纪委监委相关负责人表示。