“你单位承办的反映李某问题线索已接近三个月，注意把握时间进度，及时查结并做好回访反馈……”“我们已经完成了调查取证工作，马上会找当事人谈话核实……”这是武功县纪委监委信访室跟踪督办信访件办理进度的一个缩影。

2023年以来，武功县纪委监委坚决扛起政治监督责任，认真贯彻落实上级纪委监委关于信访举报工作的部署要求。结合本地实际，创新实施工作机制，通过排查梳理、领导包案、跟踪督办、培训指导等措施，有力推进该县信访举报工作高质量发展。今年以来，共受理群众信访举报50件，办结35件，办结率70%。

聚焦排查梳理，倒逼底数清楚。该县纪委监委信访室深入8个镇和6个派驻机构，“面对面”指导镇纪委、派驻机构对本辖区、本组收到的信访件进行全面梳理、分类汇总，分别建立了初信初访台账、重复举报台账、业务范围外问题台账、重点领域工作台账，并实行动态管理，定期销号。与此同时，对同类信访问题做好分析研判，对信访类型、问题起因、涉及责任主体、解决建议等，逐一进行分析备案。通过排查梳理，确保了各镇纪委、各派驻机构信访件数字准、底子清、情况明。

聚焦领导包案，倒逼责任明确。按照中省市纪委要求，实行委领导包案责任制，严格落实“一件信访、一名领导、一个小组、一个方案、一抓到底”的要求。包案领导采取下访、约访、回访等形式，上门了解情况、看望信访人，倾听信访人陈述，做好政策宣传和思想教育工作，务求达到案结事了访息的目的。同时，对涉及面广、情况复杂的案件，要求有关职能部门安排专人共同办理。通过纪委监委机关领导班子、案件承办部门、职能部门落实三级包抓等措施，推动信访件妥善化解。截至目前，对梳理的13件热点难点及重复信访问题，包案到8名领导班子成员。目前，已化解11件；其中，立案7件，党政纪处分5人。

聚焦跟踪督办，倒逼交办从严。为提升转交办信访问题线索的处置办理效率，避免信访问题线索“一转了之”，会同案管室，对重点信访问题线索实行“一对一”挂牌督办，用“三色标识”予以跟踪问效。工作中，相关信访问题线索一经转交办，即用绿牌进行标识，采取每周电话督导的方式，对办理情况进行督办；对即将到期的信访问题线索，用黄牌进行标识，采取现场督导的方式进行督办；对逾期未结的信访问题线索，用红牌进行标识，下发督办函，要求承办部门限期办结并做出情况说明。

聚焦培训指导，倒逼业务提升。通过纪检监察干部全员培训、干部夜校等方式，组织学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》知识，引导纪检监察干部逐条研读、精准掌握、深入领会。同时，针对个别镇纪委线索台账不规范、本级受理信访举报线索录入不及时、出现超时未办结等问题，县纪委监委信访室以信访举报业务为主线，以线索管理、信访件录入、信访相关报表填报等为重点，采取查看台账资料、听取信访件办理情况等方式，及时指出存在问题，并因地制宜开展培训。通过相互交流，不断提升基层纪检监察干部信访业务水平。