“养老待遇资格认证在家里就能办，不用再跑到办事大厅，上门服务的工作人员热情周到、业务熟练，在他们的帮助下，很快就办完了，实在太方便了！”在兴平市西吴街道油郭村，提及在家门口为群众办理社保业务的志愿者们，居民郭大爷连连称赞。

“很多老年人行动不便、不会操作手机系统，甚至有的存在本人与身份证照片容貌差距过大的问题，这些都造成相当一部分老年人养老待遇认证困难，导致待遇被暂停或者无法及时发放，为群众生活带来不便，在纪委监委的监督推动下，我们也在持续的改进服务方式。”据该市城乡居民养老经办中心相关负责人介绍，为解决群众的这一困扰，在市纪委监委的跟进督促下，养老经办中心举一反三，及时排查梳理申报困难人员数据，联合村（社区）经办人员组成党员志愿服务队，上门为老人办理业务，对个别年龄偏大、面部容貌和身份证照片相似度低于77%的老人，采取本人和上门服务人员水印相机拍照合影、协助填写资格认定表，并由村、镇、市三级确认后上传业务系统的方式完成网上审核，同时针对此类问题，该单位以“发现一起、解决一起”为原则，确保群众待遇按时发放，切实解决群众因待遇未落实造成的生产生活困问题。截至目前，该市上门认证服务累计达680余人次。

民生关注的热点就是监督执纪的重点，今年以来，该市纪委监委结合正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，将群众反映的问题作为提高社保领域服务质效的“小切口”，通过实地走访、随机抽查、跟进监督等方式，督促相关职能部门提高服务质效，根据群众反映问题，立即行动、妥善解决，打通服务群众“最后一公里”。

“‘小窗口’折射‘大民生’，我们将持续紧盯群众关心关切的问题，聚焦‘小切口’精准发力、靶向纠治，扎实办好一桩桩民生实事，让群众切实从集中整治中看到变化，得到实惠，有更多获得感、幸福感、安全感。”该市纪委监委有关负责人表示。