近年来，兴平市纪委监委坚持人民至上，围绕信访举报接收、受理、办理、反馈等工作环节，进一步创新工作方法、健全工作机制、改进工作作风，推动信访举报工作提质增效。

市纪委监委一方面畅通信访举报渠道，发挥群众监督作用，加强信访举报知识宣传，在来访接待场所张贴信访问题服务指南、纪检监察信访举报受理范围、不予受理范围、检举控告人的权利和义务宣传牌，教育引导来访群众依规依法反映问题；另一方面不断改进接访方式方法，耐心倾听群众反映问题和诉求，详细解释说明相关政策规定，着力把业务范围内问题受理好、业务范围外问题解释引导好，努力让群众满意。此外，定期开展集体学习，总结复盘接访工作，研究交流疑难复杂问题，持续提升接访干部业务水平，锤炼过硬接访能力。

市纪委监委坚持即收即办，严格按照规定时限和要求对信访举报进行分流转办。在工作落实中，把好监督执纪执法第一道程序、第一个关口，精准筛选甄别业务范围外信访件，无实质内容件以及重复检举控告，着力发现信访举报中的真线索、真问题，更好地服务承办部门线索处置工作。为切实提升信访举报办理质效，市纪委监委坚持减存量、遏增量并重，深入推进重复举报治理，加大初信初访办理力度，严格落实检举控告处理工作闭环管理。

为做好受理告知和办结反馈工作，市纪委监委坚持对办理时间较长的，定期进行进度反馈，让举报人实时了解举报件办理情况，充分保障实名检举控告人权利，主动做好受理范围、检举控告办理程序、检举控告人权利义务“三告知”，积极履行信访举报受理情况、核查进展、处理结果“三反馈”，增进举报人与纪检监察机关的互动互信，确保相关问题得到严查实治。

为防止业务范围外问题“一转了之”，下一步，市纪委监委将充分发挥监督的再监督职能作用，持续完善基层监督体系，围绕中心工作，对腐败问题易发多发的重点领域，督促有关党委（党组）严格履行全面从严治党主体责任，促进各项工作有序推进。