“您觉得我们医院医生、护士服务态度怎么样啊？”“还有哪些地方需要改进的吗？”“您在就医过程中还有什么其他需要我们帮助的地方吗？”这样的对话，经常在兴平市丰仪镇卫生院上演。据了解，该卫生院坚持定期从下发的患者满意度调查问卷中，汇总整理出患者反映的问题，逐条对“症”下“药”，为医院赢得了良好社会信誉。作为当地村民家门口的医院，丰仪镇医院将患者满意度作为重中之重，坚持以“病人为中心”的服务理念，简化医院就医服务流程，加强医患沟通，提高医疗服务质量。

今年，在兴平市纪委监委的指导下，该市卫健局以医疗领域群众身边腐败和作风问题专项整治工作为切入口，建立党委主导、各医疗机构负责、党务行政工作机构齐抓共管的医德医风工作机制，聚焦专项整治工作和日常监督中发现的问题，逐项健全完善制度机制。各医疗机构在制定本医院“医务人员从业规范”的基础上组织全员签订《医务人员廉洁从业承诺书》，完善“院内投诉流程”、“投诉处置管理制度”等相关制度，严格执行处方点评制度，加大对无依据检查、过度检查过度用药行为的监管查处力度，并组织专家定期抽查部分科室开具的处方以及用药情况，进行监督点评。同时，卫健局还督促各大医疗机构建立违规收受“红包”“回扣”治理长效机制，加强临床处方医生的教育管理。

此外，为提高患者满意度，各医疗机构成立医患纠纷处置办公室、设立“医患纠纷意见箱”，完善针对医务人员廉洁行医、医德医风、医疗服务等相关情况回访制度。各医院领导班子成员带头签订“清廉承诺书”，医生签署“廉洁行医承诺”，医院支部与各科室签订《党风廉政建设责任书》，主动接受社会监督，卫健系统服务行为更加规范有序，全市“清廉科室”“清廉医院”创建蔚然成风。

“清廉医院建设是一项系统性工程，是人民群众健康权益的重要保障。”兴平市纪委监委清廉建设相关负责人表示，各级纪检监察机关将继续以督促建，及时总结经验，选树一批“可看可学可复制可推广”的清廉医院“样本”，切实让清廉建设学有榜样、做有标准、行有示范。