今年以来，兴平市纪委监委进一步规范信访举报办理流程，严格办理时限、强化处置督办，以问题为导向，建立健全信访举报台账，确保信访件信息录入详细及时、运行轨迹完整可查、转办流向清楚可知、办理情况常态化反馈，不断提升办理时效和质量。

规范办理流程。严把办理质量关，压实工作责任，严格规范流程，及时认真处理转送件，进一步提升初信初访办理质效。规范信访举报工作流程，强化信访举报件逐件研判、分类办理工作，按照拟办、转办、督办、归档等程序，严把程序关、审核关、报结关。对问题线索实行归口管理，构建信访举报集中管理处置模式，确保信访件不积压丢失、问题线索无遗漏，提高信访成案率。

落实径报程序。贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，及时认真办理径报件，确保不积压、不隐匿、不丢失、不泄露，收到径报件以后不瞒报、漏报、迟报，不扩大知情范围，不复制、摘抄检举控告内容，不将有关信息录入检举举报平台，直接径送委机关主要负责人进行审批，并在收到之日起5个工作日内发函报送上一级纪检监察机关信访举报部门，确保处理及时，流程合规，安全保密。

实名举报答复。在对实名举报线索优先办理基础上，实名举报件受理情况第一时间向当事人予以告知。办结答复工作坚持“谁办理、谁答复”原则，答复内容包含调查情况、处理意见等信息，采取书面或电话通知等形式进行，并充分听取举报人意见。同时，有效整合办案力量，抽查已办结的信访件，重点检查处理意见是否落实到位、信访群众是否满意，推动实现“事心双解”。