为了认真做好新中国成立70周年大庆期间的信访接待工作，及时控制和妥善处理群众信访过程中的突发事件，  营造风清气正和谐稳定的社会环境，渭城区纪委采取得力措施，进一步畅通信访举报渠道，深入分析信访形势，加强坐班值班，全力做好信访举报工作。

畅通信访举报渠道，切实做好信访举报受理办理工作。时刻保持清醒的认识，高度关注网络舆情，盯紧违反中央八项规定精神和“四风”新问题、新动向、新变异等问题、扶贫领域突出问题以及涉黑涉恶、破坏生态环境、破坏营商环境等信访问题比较突出的重点领域，盯紧关系民生和可能影响社会稳定的热难点问题，对于群众反映业务范围内问题和媒体网络曝光的问题线索，要闻风而动，及时受理登记、呈批转办、快查快结、及时答复，业务范围外的及时转相关部门，典型问题注意跟踪督办。

深入分析信访形势，全面掌控动态信访信息。扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，密切关注本辖区长期无理越级上访、缠访、闹访等非正常上访人员动向，收集完善以上人员信息资料，整理典型素材，做好统计分析工作，并有针对性地制定应急预案，为处置突发事件或群体上访提供可靠资料。同时，加强与公安分局、信访局等部门的沟通联络，加强远端预警，动态掌控信访信息，提前做好防范跟踪，防止规模性聚集。

加强坐班值班工作，及时妥善处置紧急突发情况。为做好“双节”期间的信访稳定工作，该纪委严格落实领导干部包案和接访制度，对9月1日到10月15日期间领导坐班和值班接访作出了具体安排，要求坐班领导和值班人员严格执行坐班、值班纪律，严守坐班、值班时间（值班时间向8小时前后各延时至少半小时），坚守工作岗位，及时接听举报电话，24小时保证12388举报电话能打通、有人接听，确保群众反映问题渠道畅通“零阻碍”。优先接待集体访群众，坚决防止发生大规模集体访和不安全事故，对于群众反映的问题，无论是否属于纪检监察业务范围内，值班人员都要详细记录，加强正面引导，经请示坐班领导后，坚持以维护稳定为重，对掌握反映问题妥善处理；对于紧急情况，坐班领导要及时向区应急管理局和本级政府主管领导及上级主管部门汇报，并视情况采取应急措施作出妥善处置。对于“双节期间”出现的值班和带班人员脱岗、漏岗及迟报、漏报、瞒报、谎报突发事件的有关责任人，根据造成后果的严重程度，依规依纪依法追究相关人员的责任。

（渭城区纪委监委）