近年来，为畅通群众诉求渠道，切实解决群众急难愁盼问题，渭城区纪委监委全面启动“全员接访+一线下访”专项行动，以“零距离”服务架起信访“连心桥”，以“实打实”监督推动干部作风转变，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。

该区纪委监委坚持把信访工作作为联系群众、发现问题的重要抓手，印发《全区纪检监察系统开展包抓化解重点信访问题和接访走访的工作方案》，建立“全员接访”工作机制。领导班子成员带头，全体纪检监察干部轮流到信访接待室“坐班接访”，面对面倾听群众呼声。接访过程中，耐心记录群众反映的党员干部作风、民生领域“微腐败”等问题线索，对能当场解答的立即回应，需进一步核实的承诺限期办结，确保“件件有落实、事事有回音”。今年以来，已开展全员接访6轮次，接待群众来访24人次，受理问题19件。

在“坐班接访”基础上，该区纪委监委创新开展“纪检监察干部全员下访”活动，组织全体干部深入社区，带案下访、面对面听民情，紧盯中小学“校园餐”管理、医保基金、公租房管理等群众反应的急难愁盼问题，主动摸排群众身边的不正之风和腐败问题。今年以来，已收集问题线索52条，推动整改率达95%。

专项行动开展以来，该区纪委监委坚持“民有所呼、我必有应”原则，建立“接访—交办—督办—反馈”闭环机制。对群众诉求精准识别，对收集的问题线索分类研判，建立工作台账，采取“三级联动”模式（委机关+派驻组+街道纪工委）定向转办，明确工作职责和办结时限，强化动态跟踪，定期督查，在案件办结后3日内当面或电话进行反馈。同时通过发出纪检监察建议等督促案发单位及时整改问题，堵塞制度漏洞，推动解决民生问题。今年以来，已推动解决群众急难愁盼问题138件。

“下一步将继续深化全员接访下访机制，推动监督力量下沉、监督关口前移，把严的基调、实的作风贯穿到服务群众全过程，用纪检监察干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”和区域的“发展指数”。”该区纪委监委相关负责人表示。