近年来，渭城区纪委监委高度重视纪检监察信访举报工作，认真贯彻落实新时代纪检监察信访举报工作部署要求，围绕基层纪检监察信访举报工作目标任务，进一步夯实工作基础，提升工作质效，创新工作机制，推动纪检监察信访举报工作高质量发展。

聚焦受理环节，做好线索归口接收、甄别筛选。区纪委监委信访室对外公布“信、访、网、电”受理信息，群众可以通过来电、来访、来信、网络举报等形式进行信访举报，信访室通过“信、访、网、电”及时受理群众举报。设立专门来访接待场所，严格按照工作规范和服务标准对来访群众热情接待，讲清政策，确保群众来访得到妥善处理。每天指定专人随时关注信访举报平台，及时接收上级转办及本级问题线索，并分级分类建立问题线索台账。严格落实办访分离制度，将信访举报的受理、办理、反馈等环节分开，明确各环节的职责和权限。受理部门负责接收信访举报，对举报内容进行登记、分流；办理部门负责对信访举报进行调查核实、处理并将处理结果及时反馈给举报人。

聚焦登记关键，做好线索登记录入、分流转办。区纪委监委在线索登记录入方面安排专业、细心且熟悉业务的工作人员专门负责信访举报的登记录入工作，确保每一个环节都有明确的责任人，避免出现遗漏或错误。制定严格的登记录入流程，确保信息准确完整。当收到信访举报件时，首先核对举报渠道来源，如信件、来访、网络举报或电话举报等，并记录接收时间。详细记录举报人信息，包括姓名、联系方式、地址等。对于匿名举报且无法提供有效联系方式的，做好相应备注。准确录入举报内容，对举报问题进行精准提炼，不遗漏任何关键信息。同时，对举报涉及的对象、时间、地点、事件经过等要素进行重点标注。对录入的信息按照举报类型、涉及领域进行分类，便于后续查询和统计分析。在分流转办方面为做到快速研判，精准分流，成立了专门的信访举报研判小组，对登记录入的信访举报件进行快速分析研判。根据举报内容的性质、严重程度和涉及领域等因素，确定处理方式和承办部门。对于重大、复杂的信访举报件，及时向上级领导汇报，组织专题会议进行研究，制定详细的处置方案。根据研判结果，将信访举报件精准分流到相应的承办部门。通过书面通知、系统推送等方式，确保承办部门及时接收并开展工作。对转办出去的举报件进行全程跟踪。定期了解承办部门的办理进展情况，督促其按时完成办理。对办理进度缓慢或存在问题的举报件，及时进行催办，确保问题得到妥善解决。

聚焦闭环管理，做好线索定期提醒、监督检查和受理告知及反馈。信访举报部门通过网络、电话及现场督促等方式，定期提醒承办部门、单位及时在处置子平台、基层版签收信访举报件，并录入处置方式和处置结果。不定期对承办部门在平台上的操作情况进行检查，发现问题及时督促整改。对转送件（中、省两级下转件）在台账中对其进行标识，对办理情况每月进行跟踪和督促，同时在转送时及时录入办理子平台，进行闭环管理，要求承办单位及时对相关信息及阶段结果进行录入，提高办理情况督促检查的效率与准确性。在办理实名举报信访件时严格落实实名检举控告受理告知和业务范围外信访事项登记告知程序。对于业务范围内实名举报的信访件在线索转出后第一时间电话告知反映人受理情况并按照要求填写实名检举控告受理告知记录单，对于业务范围外的要求承办部门在规定时间内向信访举报部门反馈办理结果，并及时将办理结果反馈给举报人。