“关于您实名举报张某某的有关问题，我们已受理，请您耐心等待，我们将在调查后第一时间向您反馈结果。”近日，渭城区纪委监委信访室向实名信访举报人进行受理反馈时说道。

近年来，渭城区纪委监充分发挥信访举报主渠道作用，紧盯检举控告接收、处置、反馈等关键环节，做实做细闭环管理，推动纪检监察工作规范化制度化，使信访群众既暖心又安心。

严把受理“入口关”，规范受理程序，对来信、来电、来电的信访举报案件，认真研判分析，对于检监察业务范围内信访件，根据领导批示，交由本委各部室（组）或下级纪（工）委按照有关规定办理，对涉及教育、医疗、住建等领域以及其他群众反映强烈、社会影响大的问题线索，即收即转，做到办信“零积压”。对属于业务范围外的举报，做好疏导说明解释工作，并引导信访人向相关业务职能部门反映。

在办理环节，区纪委监委实行集中“台账式”管理，统一编号、逐件登记、分类建账、动态更新、专人负责，实时掌握办理进度。定期对问题线索办理情况进行盘点，通过电话催办、常委督办等方式，督促承办部门提高办理效率，确保问题线索有效快速处置，防止压件不办、超期办理等问题。

在审核环节中，强化信访举报件质量评查，由信访室、审理室成立检举控告件办件质量评查工作组，建立评查台账，从事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合规、手续完备、管理规范、执行到位等方面进行自查评查。对于评查中发现的取证不到位、程序不规范等问题，要求承办部门及时补齐资料，纠正偏差，促进案件质量稳步提升。

“信访举报工作是纪检监察机关问题线索‘主渠道’、政治生态‘晴雨表’、权力行使‘观察哨’，我们将持续做深做实闭环管理，精准发力、协作联动，进一步提升信访件办理质量。”该区纪委监委负责人表示。